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Como visualizar meu código de rastreio?

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Atualizado por Henrique Petrole

E aí, tudo bem?

Comprou um produto físico pela Eduzz e deseja saber como resgatar o código de rastreio?

Entendi! Vamos te ajudar!😉

Após o seu produto ser enviado pelo Produtor, ele irá inserir o código de rastreio na plataforma. Assim que o Produtor cadastrar o código de rastreio de seu conteúdo, será disparado um e-mail informando tal código, assim como instruções de como localizar seu conteúdo:

 

Outra opção para visualizar e acompanhar a sua compra, é acessando a sua conta no Órbita, e seguindo os passos abaixo, desta maneira conseguirá ter mais informações sobre seu conteúdo:

1 Na página inicial, clique no botão do conteúdo que deseja saber o código:

 

2 No menu lateral, aparecerão informações sobre o produto e o produtor, caso este último já tenha postado seu código de rastreamento, ele aparecerá como na imagem abaixo:

Atenção

  • Para dúvidas ou demais informações em relação ao produto adquirido, é preciso que entre em contato com o Produtor;
  • Caso já tenha passado do prazo de postagem determinado pelo produtor, você poderá tanto entrar em contato com o mesmo solicitando mais informações, solicitando também que nós da Eduzz mediemos seu contato, bastando Enviar uma Solicitação para nosso suporte.
  • Tive problemas com meu Produto Físico, o que faço agora?

Ficamos muito felizes em te ajudar!😃‍

Caso ainda tenha dúvidas, basta entrar em contato pelo e-mail suporte@eduzz.com ou acessar o menu “Ajuda”.



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