Após o seu produto ser enviado pelo Produtor, ele irá inserir o código de rastreio na plataforma. Assim que o Produtor cadastrar o código de rastreio de seu conteúdo, será disparado um e-mail informando tal código, assim como instruções de como localizar seu conteúdo:
Outra opção para visualizar e acompanhar a sua compra, é acessando a sua conta na Eduzz, e seguindo os passos abaixo, desta maneira conseguirá ter mais informações sobre seu conteúdo:
- Dentro de sua conta Eduzz, clique no menu “Pessoal”
- Clique em “Minhas compras“
- E por último, clique na opção “Visualizar pedido” em Ações, conforme abaixo:
Trazendo por fim o menu com as informações de sua compra e seus dados de envio, além de seu código de rastreio para acompanhar o andamento de sua encomenda:
(!) Para dúvidas ou demais informações em relação ao produto adquirido, é preciso que entre em contato com o Produtor, que seus dados logo ao final da página onde constará os dados de seu pedido (imagem acima).
Caso já tenha passado do prazo determinado no campo “Prazo Estimado exibido ao cliente:“, você poderá tanto entrar em contato com o Produtor solicitando mais informações diretamente pela tela de “Visualizar Pedido“, quanto solicitando que nós da Eduzz mediemos seu contato, bastando Enviar uma Solicitação para nosso suporte.
Esperamos que este artigo tenha lhe ajudado e caso tenha mais dúvidas estaremos à disposição.