Atualizado por Henrique Petrole
E aí, tudo bem?
Comprou um produto físico pela Eduzz e deseja saber como resgatar o código de rastreio?
Entendi! Vamos te ajudar!😉
Após o seu produto ser enviado pelo Produtor, ele irá inserir o código de rastreio na plataforma. Assim que o Produtor cadastrar o código de rastreio de seu conteúdo, será disparado um e-mail informando tal código, assim como instruções de como localizar seu conteúdo:
Outra opção para visualizar e acompanhar a sua compra, é acessando a sua conta no Órbita, e seguindo os passos abaixo, desta maneira conseguirá ter mais informações sobre seu conteúdo:
1 Na página inicial, clique no botão do conteúdo que deseja saber o código:
2 No menu lateral, aparecerão informações sobre o produto e o produtor, caso este último já tenha postado seu código de rastreamento, ele aparecerá como na imagem abaixo:
Atenção
- Para dúvidas ou demais informações em relação ao produto adquirido, é preciso que entre em contato com o Produtor;
- Caso já tenha passado do prazo de postagem determinado pelo produtor, você poderá tanto entrar em contato com o mesmo solicitando mais informações, solicitando também que nós da Eduzz mediemos seu contato, bastando Enviar uma Solicitação para nosso suporte.
- Tive problemas com meu Produto Físico, o que faço agora?
Ficamos muito felizes em te ajudar!😃
Caso ainda tenha dúvidas, basta entrar em contato pelo e-mail suporte@eduzz.com ou acessar o menu “Ajuda”.