Atualizado por Ana Laura Brandão
E aí, tudo bem? 🙂
Emitiu o boleto de um produto mas perdeu o mesmo e deseja uma 2ª via? Sem problemas!😉
Existem duas diferentes formas de resgatar o boleto de sua compra:
Via E-mail
Assim que você acaba de cadastrar seus dados em nosso checkout e clica em “Gerar Boleto”, na mesma hora é disparado um e-mail para o endereço cadastrado no checkout com o resumo da fatura e a 2ª via do mesmo caso precise:
OBS: Se não encontrar o e-mail enviado na caixa de entrada, tente nas demais como “Spam”, “Lixo Eletrônico”, “Promoções” (este último caso seja Gmail). Caso não obtenha resultado, siga os passos abaixo.
Via Órbita
Todas as compras são intermediadas pela Eduzz, então você deverá acessar sua conta Órbita para verificar seu pedido:
1 Acesse: https://orbita.eduzz.com
2 Faça o login com os dados de acesso que foram enviados através do e-mail;
3 Na página inicial, clique nos três pontinhos do conteúdo:
4 No menu lateral, copie o ID do conteúdo que aparece (somente os números):
5 Em sua barra de pesquisa, digite:
- sun.eduzz.com/ID_do_conteudo
Exemplo: sun.eduzz.com/614112
Assim você terá acesso novamente a página de checkout do conteúdo, podendo emitir novamente um boleto, ou podendo comprar com outro método de pagamento (cartão de crédito ou Paypal):
Alguns produtores fazem promoções e param as vendas após um período, então caso apareça umas das imagens abaixo, infelizmente não será mais possível adquirir/pagar pelo conteúdo:
Ficamos muito felizes em te ajudar!😃
Ainda precisa de ajuda? Estamos prontos para te atender!!! 🙂
Caso ainda hajam dúvidas, envie uma solicitação para nossa equipe de suporte pelo link do Formulário
Neste link será pedido algumas informações para que sua identidade seja validada e será onde você poderá relatar o seu problema, para que assim sua dúvida seja encaminhada para a equipe de atendimento, garantindo que sua solicitação seja atendida 😉