Atualizado por Vivian Piloto

Este artigo é para você que tem alguma dúvida ou dificuldade na hora de acessar o conteúdo adquirido, dúvidas específicas sobre o material, ou até mesmo necessita de mais informações sobre o pagamento.

Nós da Eduzz buscamos fornecer todas as ferramentas necessárias para você conquistar seu sonho, seja ampliando o seu conhecimento ou ajudando na prosperidade do seu negócio.

Entretanto, quem é encarregado de prestar todo suporte necessário, relacionado ao material, é o produtor. Nós contribuímos para que os produtores possam realizar suas vendas de forma mais fácil e entregue os conteúdos aos clientes. 

Então, para que suas dúvidas possam ser melhor esclarecidas, orientamos que entre em contato diretamente com quem te ofertou o produto.

Como encontrar os meios de contato do produtor

É possível localizar o e-mail de contato para o produtor do conteúdo que você adquiriu de duas maneiras distintas, sendo através do recibo de pagamento, enviado no seu e-mail, ou através do site da Eduzz.

Recibo de pagamento

  1. Os dados do produtor podem ficam expostos no e-mail de confirmação do pagamento, conforme mostra a imagem abaixo: 

Site da Eduzz

  1. Faça o login no site do Órbita, usando os dados fornecidos no e-mail de boas vindas;
  2. Na tela de “Minhas Compras”, irão aparecer todos os produtos que você adquiriu, e, abaixo do título, estará o contato do produtor. Caso prefira, pode clicar também no menu, em […]. Uma nova janela abrirá, mostrando o nome e e-mail de contato do produtor: 

Caso não tenha recebido o nosso e-mail com seus dados para acesso, entre em nosso site e clique em “Esqueci minha senha”. O processo de recuperação de senha é muito simples! Mas não se esqueça de checar sua caixa de SPAM (Lixo Eletrônico), ou, se seu provedor for do GMAIL, a caixa de promoções.

Se, após realizar o contato com o produtor, não obtiver retorno, notifique a Eduzz através do nosso formulário de contato. Desta forma poderemos auxiliar no acompanhamento da sua solicitação. 😊

Ainda precisa de ajuda? Saiba que o Eduzzinho está pronto para te atender!

Clicando no ícone localizado no canto inferior direito desta página, será enviado um Token de segurança através de seu e-mail/telefone para que sua identidade seja validada e sua necessidade seja atendida.  

Caso ele não consiga uma resolução sozinho, sua dúvida será encaminhada para a equipe de atendimento, garantindo que sua solicitação seja atendida 😉