EDUZZ-HS-CX-006
Analise live das propriedades de Ticket no HubSpot. 1.299 propriedades auditadas, com foco no pipeline CX | Onboarding e gap analysis contra o blueprint planejado.
Panorama Geral
Propriedades de Ticket no Portal
Grupo Onboarding
22
Propriedades custom criadas especificamente para o pipeline de onboarding.
Formulario Diagnostico
15
Propriedades do formulario de qualificacao detalhado (diagnostico de implantacao).
HS Nativas CX
11
Propriedades hs_date_entered_* geradas automaticamente para cada stage do pipeline CX | Onboarding.
GRUPO
Grupo: Onboarding
12 propriedades de data registrando cada marco do onboarding. Sao os gatilhos que movem o pipeline.
| Propriedade | Tipo | Etapa Pipeline | Status |
|---|---|---|---|
data_conta_criada | datetime | Entrada | Existe |
data_de_criacao_id_eduzz | date | Entrada | Existe |
data_qualificacao_finalizada | datetime | Entrada | Existe |
data_primeiro_produto_criado | datetime | Criou produto | Existe |
data_primeiro_produto_aprovado | datetime | Publicou produto | Existe |
data_primeiro_produto_publicado | datetime | Publicou produto | Existe |
data_primeiro_produto_reprovado | datetime | Publicou produto (antifraude) | Existe |
data_primeira_venda | datetime | Primeira venda | Existe |
data_dados_bancarios_cadastrados | datetime | Financeiro | Existe |
data_dados_bancarios_aprovados | datetime | Financeiro | Existe |
data_primeiro_saque | datetime | Saque inicial | Existe |
data_primeiro_saque_confirmado | datetime | Fechado | Existe |
Grupo: Onboarding
Propriedades de segmentacao e qualificacao do cliente.
| Propriedade | Tipo | Opcoes | Uso |
|---|---|---|---|
score_qualificacao |
enum | Muito Quente, Quente, Morno, Frio, Congelado, +1 | Classificacao principal — define Tech/High Touch |
score_qualificacao_pontuacao |
number | — | Pontuacao numerica do score |
preencheu_a_qualificacao |
enum | Sim, Nao | Flag se cliente completou autoavaliacao |
faturamento_12m_produtor |
enum | Ainda nao vendi, Ate R$10k, R$10k-50k, R$50k-100k, R$100k-1M, +2 | Autoavaliacao de faturamento (produtor) |
faturamento_6m_agencia |
enum | Ate R$10k, >R$10k, >R$100k, >R$500k, >R$1M | Autoavaliacao de faturamento (agencia) |
mapeamento_de_cliente_agencias |
enum | Em busca do 1o cliente, 1 cliente, Ate 5, Ate 10, +10 | Perfil de clientes da agencia |
momento_da_jornada |
enum | Criar 1o infoproduto, Pouca experiencia, Migrar fisico→digital, Migrar vendas, Parceiro | Momento do cliente na jornada |
o_documento_do_produtor |
string | — | Documento CPF/CNPJ do produtor |
Grupo: Onboarding
origem_onboarding
489 opcoes
Propriedade enum com quase 500 opcoes. Exemplos: Redes Sociais, Indicacoes Internas, Indicacao Externa, Comunidades, Churn, e mais 484 opcoes.
sub_origem_onboarding
378 opcoes
Propriedade enum com quase 400 opcoes. Exemplos: Eventos Externos, Site Produtos, Suporte Alpa, Member Get Member (MVP).
Alerta: Propriedades de enum com centenas de opcoes degradam performance de relatorios, dificultam filtragem e tornam a analise impraticavel. Recomendacao EPIC: consolidar em categorias macro (max 15-20 opcoes) e mover o detalhe para uma propriedade texto complementar.
Grupo: Formulario de Diagnostico
15 propriedades capturando respostas do formulario de diagnostico de implantacao. Cada uma com 3 opcoes calibradas.
| Pergunta (Resumida) | Opcoes | Impacto no Score |
|---|---|---|
| Produto validado no mercado? | Validado c/ consistencia | Pontualmente | Nunca | Alto |
| Publico-alvo e proposta de valor definidos? | Sim | Parcialmente | Nao | Alto |
| Funil de vendas estruturado? | Existe | Parcialmente | Nao existe | Alto |
| Como leads chegam ate o produto? | Canal bem estabelecido | Algum canal | Nao ha | Medio |
| Acao de venda planejada <30 dias? | Sim c/ data | Ideia sem data | Nao | Medio |
| Preco alinhado com mercado? | Sim | Parcialmente | Nao | Medio |
| Ferramentas de automacao ja utiliza? | Tudo integrado | Algumas | Nada | Baixo |
| Area de membros definida? | Pronta | Ideia | Nada | Baixo |
| Disponibilidade de reunioes? | Alta | Media | Pouca | Medio |
| Prioridade da implantacao? | Alta | Media | Baixa | Alto |
| Expectativa de faturamento 3 meses? | Realista | Moderada | Irrealista | Medio |
| Maior faturamento ja alcancado? | >300k | 100k-200k | <100k | Alto |
| Entende envolvimento ativo? | Concorda | Parcial | Nao | Medio |
| Pretende lancar produto nao validado? | Sim | Parcial | Nao | Baixo |
| Responsavel execucao diaria? | Dedicada c/ autonomia | Pouco tempo | Ninguem | Alto |
HubSpot Nativo
O HubSpot gera automaticamente propriedades hs_date_entered_* para cada stage de cada pipeline. Essas sao essenciais para calcular tempo por etapa.
| Propriedade | Stage | Stage ID |
|---|---|---|
hs_date_entered_1276862034 | Entrada | 1276862034 |
hs_date_entered_1278839209 | Nao criou o produto | 1278839209 |
hs_date_entered_1276862036 | Criou produto | 1276862036 |
hs_date_entered_1278839210 | Nao publicou o produto | 1278839210 |
hs_date_entered_1276862049 | Publicou produto | 1276862049 |
hs_date_entered_1278839211 | Ainda nao fez a primeira venda | 1278839211 |
hs_date_entered_1276862052 | Fez a primeira venda | 1276862052 |
hs_date_entered_1276862051 | Financeiro | 1276862051 |
hs_date_entered_1276862053 | Saque inicial | 1276862053 |
hs_date_entered_1276862037 | Fechado | 1276862037 |
Nota: Tambem existe hs_date_entered_1276862035 (stage "Segmentacao") que nao aparece mais no pipeline atual — possivelmente removida em iteracao anterior.
Gap Analysis
Comparacao entre as propriedades definidas no blueprint/fluxograma e o que ja existe no HubSpot.
| Propriedade Planejada (Blueprint) | Nome HubSpot | Status | Acao |
|---|---|---|---|
| Eduzz ID | data_de_criacao_id_eduzz (data apenas) | Parcial | Criar prop texto com ID efetivo |
| [O] Score - Classificacao | score_qualificacao | Existe | — |
| [O] Score - Pontos | score_qualificacao_pontuacao | Existe | — |
| Origem | origem_onboarding | Existe (489 opts) | Consolidar opcoes |
| Sub-origem | sub_origem_onboarding | Existe (378 opts) | Consolidar opcoes |
| Grupo Autoavaliacao | 8 props no grupo onboarding | Existe | — |
| Qualificacao (preencheu?) | preencheu_a_qualificacao | Existe | — |
| Datas de eventos | 12 props datetime | Existe | — |
| [O] Antifraude primeiro produto | — | Nao existe | Criar enum (aprovado/reprovado) |
| [O] Cadastro dados bancarios | — | Nao existe | Criar enum (aprovado/reprovado) |
| [O] Primeiro saque | — | Nao existe | Criar enum (aprovado/reprovado) |
| Formulario Diagnostico | 15 props no grupo diagnostico | Existe | — |
Outros Grupos
Propriedades em outros grupos que impactam ou se relacionam com o onboarding.
contexto:_chamados
2
codigo_do_cliente (number) e entrada (enum com 165 opcoes). Usados no suporte — podem ter overlap com onboarding.
informacoes_do_cliente
1
perfil — Produtor, Coprodutor, Agencia, Afiliados, Influencer. Relevante para segmentacao de comunicacao.
ticket_activity (HS)
425
Propriedades nativas do HubSpot: hs_date_entered_* (10 pipelines!), createdate, closed_date, SLA calculations. Volume alto por multiplos pipelines.
produto
2
categoria_de_produto (14 opcoes) e produto (20 opcoes: AlpaClass, Alumy, Analytics, App Eduzz, etc).
jira_data_sync
2
jira_assignee e jira_data_sync_hs_ticket_link. Integracao com Jira para tickets de tech (N3).
Total Custom Groups
6
onboarding (22), diagnostico (15), contexto_chamados (2), info_cliente (1), produto (2), jira (2). Total custom: 44 props.
Recomendacoes EPIC
data_de_criacao_id_eduzz existente registra apenas a data, nao o ID efetivo da conta.score_qualificacao esta recebendo valores corretamente via API/workflow. Confirmar se a opcao "Congelado" e utilizada ou pode ser removida.Eduzz × EPIC Digital
"Dados limpos sao a fundacao de qualquer automacao.
Sem eles, workflows sao castelos de areia."
— EPIC Digital
Propriedades Auditadas
1.299
Gaps Identificados
4
Acoes Recomendadas
6
EDUZZ-HS-CX-006 | Auditoria de Propriedades | Fevereiro 2026