Texto por Gerson Arruda
E aí, tudo bem?
Embora não seja o que desejamos, quando o consumidor encontra dificuldades em nosso suporte e não consegue a resolução de uma dúvida e/ou problema, ele pode fazer uma publicação no site Reclame Aqui (responsável hoje por fazer a mediação de relações de consumo entre empresa e consumidor).
A Eduzz possui uma equipe focada especialmente em resolver todas as solicitações do RA com a maior brevidade e qualidade possível. Por isso vamos te mostrar nesse artigo, como realizar uma avaliação do atendimento recebido por esse canal, para deixar nossos analistas bem felizes!
Acesse o Reclame Aqui e clique em “Fazer Login”:
Após inserir seus dados de acesso, clique na setinha ao lado de seu nome e depois em “Área do Consumidor”:
Depois você pode utilizar o menu na lateral esquerda para localizar suas reclamações:
Em seguida, é só escolher a reclamação desejada e clicar em “Responder ou Avaliar”:
Logo abaixo do texto da manifestação, você encontrará a pergunta “Seu problema foi resolvido?” e basta clicar na sua resposta:
Na próxima questão, você deve clicar em “Avaliar”:
Clique agora em “Quero avaliar a empresa e encerrar a reclamação”:
O último passo é responder ao questionamento “Você voltaria a fazer negócio?”, atribuir uma nota, escrever um comentário e clicar em “Avaliar”.
Ficamos muito felizes em te ajudar! 😃
Revisado por Beatriz Prado
Ainda precisa de ajuda? Estamos prontos para te atender!!! 🙂
Caso ainda hajam dúvidas, envie uma solicitação para nossa equipe de suporte pelo link do Formulário
Neste link será pedido algumas informações para que sua identidade seja validada e será onde você poderá relatar o seu problema, para que assim sua dúvida seja encaminhada para a equipe de atendimento, garantindo que sua solicitação seja atendida 😉