E aí, tudo bem? 🙂
Após o seu produto despachado pelo Produtor, ele irá inserir o código de rastreio na plataforma. Assim que o Produtor cadastrar o código de rastreio de seu conteúdo, será disparado um e-mail informando tal código, assim como instruções de como localizar seu conteúdo:Outra opção para visualizar e acompanhar a sua compra, é através da sua conta MyEduzz conforme apontado nos passos abaixo:
Na área de compras, clique no botão dos três pontinhos do conteúdo que deseja saber o código:
No menu lateral, você pode visualizar o código de rastreio caso o produto já tenha sido postado:
Atenção
-
Para dúvidas ou demais informações em relação ao produto adquirido, entre em contato com o Produtor do mesmo;
-
Caso já tenha passado do prazo de postagem determinado pelo produtor, você pode tanto entrar em contato com o mesmo solicitando mais informações, ou solicitar que nós da Eduzz mediemos seu contato, bastando Enviar uma Solicitação para nosso suporte.
Ficamos muito felizes em te ajudar!😃
Ainda precisa de ajuda? Estamos prontos para te atender! 🙂
Caso ainda haja dúvidas, envie uma solicitação para nossa equipe de suporte pelo link do Formulário.
Neste link será pedido algumas informações para que sua identidade seja validada e será onde você poderá relatar o seu problema, para que assim sua dúvida seja encaminhada para a equipe de atendimento, garantindo que sua solicitação seja atendida. 😉