E aí, tudo bem? 🙂
Após o seu produto despachado pelo Produtor, ele irá inserir o código de rastreio na plataforma. Assim que o Produtor cadastrar o código de rastreio de seu conteúdo, será disparado um e-mail informando tal código, assim como instruções de como localizar seu conteúdo:
Outra opção para visualizar e acompanhar a sua compra, é acessar a sua conta no Órbita, e seguir os passos abaixo:
Na página inicial, clique no botão dos três pontinhos do conteúdo que deseja saber o código:
No menu lateral, aparecerão informações sobre o produto e o produtor, caso este último já tenha postado seu código de rastreamento, ele aparecerá como na imagem abaixo:
Atenção
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Para dúvidas ou demais informações em relação ao produto adquirido, é preciso que entre em contato com o Produtor;
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Caso já tenha passado do prazo de postagem determinado pelo produtor, você poderá tanto entrar em contato com o mesmo solicitando mais informações, solicitando também que nós da Eduzz mediemos seu contato, bastando Enviar uma Solicitação para nosso suporte.
Ficamos muito felizes em te ajudar!😃
Texto por Beatriz Prado
Ainda precisa de ajuda? Saiba que o Eduzzinho está pronto para te atender!
Clicando no ícone localizado no canto inferior direito desta página, será enviado um Token de segurança através de seu e-mail/telefone para que sua identidade seja validada e sua necessidade seja atendida.
Caso ele não consiga uma resolução sozinho, sua dúvida será encaminhada para a equipe de atendimento, garantindo que sua solicitação seja atendida 😉