E aí, tudo bem? 🙂
Quando você solicita o cancelamento de uma compra que realizou via boleto ou PIX, o reembolso é realizado por meio de transferência bancária. Assim que seu pedido de reembolso é aberto, você receberá um e-mail solicitando os seus dados bancários.
No e-mail, clique no botão “Cadastrar Dados Bancários”, como mostra abaixo:
Você será redirecionado para esta página:
Por favor, preencha todos os dados bancários do titular da conta escolhida para receber o reembolso. Após, clique em “Próximo”.
Além de Cadastrar seus dados bancários, é necessário anexar um Documento pessoal do titular da conta. Caso não tenha CNH, escolha a opção “clique aqui” e insira no RG – Foto de frente do RG (onde tem a foto do titular) e CPF – Foto do CPF ou verso do RG caso possua CPF nele, depois é só clicar em “Próximo”:
Se o documento escolhido for seu RG, a foto que deve ser tirada precisa ser a da frente do documento (parte da foto) conforme mostrado abaixo
Porém caso seu RG tenha seu CPF, a foto poderá ser a de trás do documento, sendo adicionada na aba CPF:
Caso for a CNH, deverá ser uma foto com os dois lados do documento abertos:
Agora é necessário anexar um e Comprovante Bancário (pode ser um Extrato Financeiro, comprovante de pagamento ou um print do App do banco onde tenha as informações do Nome, Agencia e Conta do titular, depois é só clicar em “Próximo”:
OBS: O print deve conter o banco, o nome do titular da conta, a conta bancária e a agência
Atenção
- Enviar arquivos no formato JPG, PNG, GIF ou PDF de no máximo 2MB.
Após preencher todos os campos, confira os dados inseridos e clique em salvar, na aba “Resumo”!
É importante salientar que os dados devem estar com as informações corretas para que não haja devolução da transferência. Caso seja detectado alguma inconsistência nas informações, retornaremos a você solicitando novamente o preenchimento de seus dados bancários.
Ficamos muito felizes em te ajudar!😃
Se precisar de mais alguma ajuda é só nos chamar! Estamos prontos para te atender! 🙂
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Caso ele não consiga uma resolução sozinho, sua dúvida será encaminhada para a equipe de atendimento, garantindo que sua solicitação seja atendida 😉