Olá Produtor(a), espero que esteja tudo bem!! 🙂
O procedimento de cadastro seus dados bancários para realizar a transferência de seus ganhos é bem simples:
Ao acessar sua conta no Órbita clique em seu nome no lado direito da tela e logo após “Dados bancários”:
Basta clicar em “Adicionar Nova Conta”:
Preencha a tela com os seus dados bancários pessoais ou empresariais:
OBS: Caso sua conta bancária não tenha dígito é obrigatório inserir o número zero para assim dar continuidade no cadastro.
OBS:
- É importante ressaltar que se seu cadastro for de PJ (MEI ou ME), é possível que seja cadastrado uma conta bancária de pessoa física, porém se houverem Sócios no CNPJ a conta bancária deverá ser PJ.
- Em casos onde o cadastro é PF, a conta bancária deve ser PF
- Em casos onde o cadastro é PJ, a conta bancária deve ser PJ
Agora, na parte de cima é preciso que você faça o upload de seu RG ou CNH, já na parte de baixo um vídeo selfie, com duração de 3 a 7 segundos com você segurando o documento enviado acima com o lado da foto virado para a câmera, para comprovação da conta:
Obs: Se o documento escolhido for seu RG, a foto que deve ser tirada precisa ser a da frente do documento (parte da foto):
Porém caso seu RG tenha seu CPF, a foto poderá ser a de trás do documento, sendo adicionada na Aba CPF:
Caso for a CNH, deverá ser uma foto com os dois lados do documento abertos:
Na última tela é necessário o upload de algum documento que comprove os dados bancários (comprovante de dados bancários com nome do titular , caso tenha uma conta bancária virtual pode ser um print comprovando seus dados bancários), conforme mostra a imagem abaixo:
OBS: O print deve conter o banco, o nome do titular da conta, a conta bancária e a agência:
Logo após finalizar o cadastro, é enviado um e-mail pedindo a confirmação dos dados bancários. Caso não tenha chego ou então o link tenha espirado, clique no botão com o desenho de uma seta, que será reenviado o e-mail:
Após abrir o e-mail, clique no botão “Confirmar Conta Bancária”:
Agora, clique no botão “Confirmar Dados Bancários”:
Show! Sua conta já foi confirmada e está em análise por nosso setor financeiro, dentro de até 5 dias úteis sua conta será avaliada:
Status da conta
- Cinza: aguardando aprovação;
- Amarelo: conta em análise (como mostra a imagem abaixo);
- Verde: conta aprovada;
- Vermelho: conta reprovada (o motivo da reprova é enviado por e-mail).
OBS: Caso seu status esteja em “aguardando aprovação” (cinza), é possível solicitar o reenvio do e-mail de confirmação de conta, conforme descrito nos passos 6,7 e 8, acima.
Reprovação de conta bancária
Uma vez que você cadastra sua conta bancária na plataforma, pode acontecer de a mesma ser reprovada por nós devido a alguma informação inválida.
Nesses casos, são feitas observações com relação a reprova da conta. Você consegue visualiza-las na própria tela de “Dados Bancários”:
É enviado também um e-mail com as informações detalhadas sobre a reprovação, além das orientações para conseguir a aprovação.
OBS:
- Seus dados bancários serão enviados ao nosso setor financeiro para análise, pode levar até 5 dias uteis para o retorno;
- É necessário cadastrar seus Dados Cadastrais em nossa plataforma, para sua conta bancária ser aprovada em nosso sistema, é importante realizar essa ação antes de inserir seus Dados Bancários para aprovação.
Atenção
- Os dados bancários devem ser os mesmos dos dados de seu cadastro. Você consegue visualizar seus dados cadastrais clicando novamente sobre seu nome e na opção “Dados Cadastrais”.
Ficamos muito felizes em te ajudar! 😃
Ainda precisa de ajuda? Estamos prontos para te atender!!! 🙂
Caso ainda hajam dúvidas, envie uma solicitação para nossa equipe de suporte pelo link do Formulário
Neste link será pedido algumas informações para que sua identidade seja validada e será onde você poderá relatar o seu problema, para que assim sua dúvida seja encaminhada para a equipe de atendimento, garantindo que sua solicitação seja atendida 😉