E aí, tudo bem? 🙂
Aqui na Eduzz, temos diversos prazos previamente estipulados para todos os processos, então, se tem dúvida de quanto tempo pode demorar sua solicitação ou operação, dê uma olhada nas informações nas informações que colocamos abaixo:
Prazo de moderação de conteúdos:
Quando o conteúdo é cadastrado, o mesmo passa por uma avaliação que tem o prazo de até 3 dias úteis para ser efetivada.
Prazo para aprovar conta bancária:
Quando a conta bancária é cadastrada, a mesma passa por uma avaliação para verificação de dados, pois é preciso que sejam os mesmos dados de seu cadastro. O prazo para validação do processo é de até 5 dias úteis.
Prazo de transferência:
Quando uma transferência é solicitada, o valor que foi estipulado para saque constará em sua conta corrente/poupança dentro de 2 dias úteis, após a solicitação até às 22:00 horas.
Prazo para receber seus ganhos:
Quando uma venda é realizada, o status de seus ganhos passa para "disponível para transferência" em 30 dias após a confirmação do pagamento da fatura.
Prazo para recuperação de fatura:
Quando há tentativa da primeira cobrança em uma fatura de cartão de crédito, a mesma entra em recuperação. Para faturas geradas em boleto, após 48 horas.
Prazo para ativar o funil infinito:
Uma vez que o funil infinito é ativado, não poderá ser mais desativado.
Prazo para liberar o link da página na configuração do script de marcação:
Após colocar o script de marcação em sua página e acessar o link http://edzz.la/FDR23?a=67177 (exempl0), pode levar até 24 horas para que seus afiliados possam divulgar a página.
Prazo para atualizar o extrato financeiro:
A atualização do extrato financeiro ocorre dentro de um dia útil (atualizado toda madrugada).
Prazo atualização do status da transferência bancária (até às 11:00 horas da manhã):
Após a solicitação da transferência bancária na plataforma, a mesma ocorre dentro de até um 1 dia útil, porém o status da transferência em si apenas é atualizado no segundo dia útil.
Prazo para atualização do "Minhas vendas":
A taxa de atualização é dinâmica, assim que a venda for convertida, a mesma constará na aba "Minhas Vendas".
Prazo de reembolso:
O prazo de reembolso para clientes que tenham adquirido o conteúdo por meio de boleto bancário, leva até 10 dias úteis após o envio dos dados bancários por parte do cliente através do e-mail que é disparado para o mesmo no momento que a solicitação do reembolso é feita.
Para reembolsos no cartão de crédito, podem levar de 30 a 60 dias, lembrando que esse prazo para o estorno do dinheiro para o cliente é de responsabilidade da operadora do cartão. A Eduzz faz o reembolso do valor integral da compra dentro de até 3 dias úteis para a operadora de cartão do cliente.
Prazo de reembolso de pagamentos via pix:
Após a solicitação de reembolso, é enviado um e-mail da plataforma com as orientações.
Em alguns casos, a plataforma notifica que o reembolso será efetuado diretamente para a conta bancária utilizada no pagamento sendo necessário aguardar 10 dias úteis, após o recebimento do e-mail, para o valor constar. Em outros casos, pode ser solicitado, através do e-mail, o cadastro/envio dos dados bancários. É necessário que o cadastro/envio dos dados bancário seja referente ao titular da compra. Você receberá a notificação sobre a aprovação da conta bancária no e-mail e, uma vez aprovado, o estorno será concluído em até 10 dias úteis.
Prazo de compensação de boleto:
Para a compensação de boleto bancário é necessário aguardar até 3 dias úteis, mas o mesmo pode ser compensado em até 2 horas após o pagamento.
Prazo para gerar os documentos fiscais:
Para gerar os documentos fiscais das faturas, é necessário aguardar até 24 horas para a atualização das mesmas que foram convertidas no dia.
Ficamos muito felizes em te ajudar!😃
Ainda precisa de ajuda? Estamos prontos para te atender!!! 🙂
Caso ainda hajam dúvidas, envie uma solicitação para nossa equipe de suporte pelo link do Formulário
Neste link será pedido algumas informações para que sua identidade seja validada e será onde você poderá relatar o seu problema, para que assim sua dúvida seja encaminhada para a equipe de atendimento, garantindo que sua solicitação seja atendida 😉