E aí, tudo bem?
Pensando em diminuir a operações de atendimento dos produtores, com relação as solicitações de reembolso, a Eduzz disponibilizou na edição de seu conteúdo a funcionalidade "Aprovação Automática de Reembolso".
Como funciona?
Quando o botão de reembolso automático estiver habilitado, todas as solicitações de reembolso que forem feitas pelos clientes através do nosso ChatBot, e estiverem dentro do prazo estipulado pelo produtor, são reembolsados automaticamente.
Assim não há mais a necessidade de encaminhamento do pedido para que seja feito o reembolso.
Como configurar a ferramenta em meu produto?
Em sua conta Órbita, acesse no menu "Produtos" a opção "Meus Produtos":
Encontre o produto que deseja configurar e clique nos 3 pontos:
No menu do produto, que se encontra na lateral direita da página, clique em "Editar":
Na aba "Geral", desça a página até a categoria SUPORTE E REEMBOLSO. Nessa área, é possível ativar ou desativar a opção "Aprovação automática do reembolso". Após configurado, clique no botão "Salvar":
Regras de usabilidade da ferramenta
- Essa opção só não está disponível para produtos físicos;
- Apenas são reembolsadas faturas que estiverem dentro do prazo de reembolso e com o botão ativo, caso contrário será respeitado o processo normal;
- Essa opção vai vir ativada por padrão em todos os infoprodutos cadastrados, mas caso o produtor deseje pode desabilitar na edição do produto.
Ficamos muito felizes em te ajudar!😃
Ainda precisa de ajuda? Estamos prontos para te atender!!! 🙂
Caso ainda hajam dúvidas, envie uma solicitação para nossa equipe de suporte pelo link do Formulário
Neste link será pedido algumas informações para que sua identidade seja validada e será onde você poderá relatar o seu problema, para que assim sua dúvida seja encaminhada para a equipe de atendimento, garantindo que sua solicitação seja atendida 😉