E aí, tudo bem?😉
Esquecer de acessos para sua conta é mais normal do que você imagina. Por isso, para te ajudar, preparamos um passo a passo de como recuperar sua senha ou e-mail.
Na página de login, clique no campo "Esqueci minha senha":
Em seguida, insira o e-mail que você usou para se cadastrar e clique em "Confirmar e-mail":
Um e-mail com o assunto "Recuperação de Senha" será enviado para você. Ao localizar o e-mail, abra o mesmo e copie o código de verificação. Caso não encontre o mesmo, confira a sua caixa de spam:
Cole o código do e-mail enviado e clique em "Recuperar":
Preencha os campos de nova senha e repita o processo. Lembre-se que a mesma precisa atender requisitos mínimos, como:
- Mínimo 8 caracteres;
- Um número;
- Uma letra maiúscula;
- Um símbolo (ex: #, $, %, &).
Após o preenchimento, clique em "Resetar Senha".
Clique em "Ok" e você será redirecionado para sua conta:
Sem acesso ao e-mail cadastrado
Neste caso, basta entrar em contato com o Eduzzinho, no ícone ao lado direito da página, que ele estará mais que pronto para te ajudar!
Clique no ícone localizado ao lado direito da página:
Selecione as opções que surgiram uma seguida da outra "Comprei pela Eduzz> Alteração de Dados> Alteração de E-mail:
Agora, para darmos seguimento ao seu atendimento, é necessário dar permissão para que possamos tratar seus dados. Essa tratativa será unicamente com o intuito de realizar a alteração solicitada. Fique tranquilo! Essa ação é prevista pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Caso deseje prosseguir, clique em "Sim":
Se tiver mais de 18 anos, clique em "Sim":
Caso ache necessário, você poderá remover o consentimento a qualquer momento. Informe qual seu tipo de conta, entre "Pessoa física", "Pessoa jurídica" e "Não sou brasileiro":
Siga a orientação do Eduzzinho e informar o documento solicitado. No caso de "Pessoa física", informe seu número de CPF:
Assim que informar seu CPF, o Eduzzinho irá solicitar o e-mail colocado no ato da compra. Caso não se lembre, clique em "Não sei" e siga as instruções do bot. Caso se lembre, informe o mesmo e clique em "Sim" para modificar o e-mail de acesso, seguindo as orientações passadas:
Um token de confirmação será enviado para o e-mail do qual quer utilizar para acesso. Envie no chat o token gerado, via e-mail:
Pronto! Agora o Eduzzinho vai te dar os passos necessários para a modificação do e-mail. Basta segui-las para recuperar e modificar o e-mail utilizado em nossa plataforma!
Ficamos muito felizes em te ajudar!😃
Ainda precisa de ajuda? Estamos prontos para te atender! 🙂
Caso ainda haja dúvidas, envie uma solicitação para nossa equipe de suporte pelo link do Formulário.
Neste link será pedido algumas informações para que sua identidade seja validada e será onde você poderá relatar o seu problema, para que assim sua dúvida seja encaminhada para a equipe de atendimento, garantindo que sua solicitação seja atendida. 😉