Criado por João Zaneti
E ai, tudo bem?🙂
O procedimento de reprovação de seus dados bancários para realizar as transferências pode ocorrer por algum erro no cadastro ou nos documentos anexados.
Mas não se preocupe! Preparamos esse passo a passo para te ajudar a editar a conta e corrigir os dados solicitados no e-mail de reprovação do cadastro. Ao acessar sua conta no MyEduzz, clique em seu nome localizado ao lado direito da tela e logo após em “Dados bancários”:
Agora, localize a conta com status “Cancelada”, nos três pontos, clique para acessar a aba “Ver motivo”:
Obs.: Essa aba contem as mesmas informações enviadas no seu e-mail de cadastro, informando a reprova de conta. Nele também há informações de quais são as alterações necessárias para aprovação.
Acesse no canto inferior direito da mensagem de reprovação, a opção “Editar” conforme mostramos no exemplo abaixo:
ATENÇÃO: Dentro da aba de edição será possível editar apenas os documentos enviados, conforme mostra o exemplo acima que solicita a troca do comprovante bancário. Caso identifique que o erro está nos dados digitados como número da conta, agência, CPF/ CNPJ, será necessário realizar o cadastro dos dados bancários novamente para a digitação correta dessas informações.
Ao concluir a edição dos seus dados bancários será enviado em seu e-mail um código de verificação que deverá ser colocado no passo “Verificação”. Desta forma, sua conta bancária voltará para análise para ser aprovada.
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Caso ainda haja dúvidas, envie uma solicitação para nossa equipe de suporte pelo link do Formulário.
Neste link será pedido algumas informações para que sua identidade seja validada e será onde você poderá relatar o seu problema, para que assim sua dúvida seja encaminhada para a equipe de atendimento, garantindo que sua solicitação seja atendida. 😉