As escolas na AlpaClass contam com diversos recursos que agregam valor aos seus cursos e auxiliam no desenvolvimento de mercado, além de estreitar a relação com seus alunos.
Entre as opções, está o plugin de NPS (Net Promoter Score), uma métrica que avalia a satisfação dos alunos em relação à escola e aos cursos oferecidos.
Assim que o recurso é habilitado, uma pergunta de avaliação aparece quando o aluno conclui uma porcentagem do curso definida por você. A pesquisa busca entender a probabilidade de o aluno recomendar o curso a um amigo e inclui um campo de texto para comentários adicionais.
Como configurar
Na aba de "Recursos", ative o plugin de "NPS":
Obs: Os plugins possuem 7 dias gratuitos para experimentação, na primeira ativação.
Selecione o curso que deseja ativar o plugin e vá até a aba configurações:
Vá até a seção de "Engajamento" e na área "utilizar o NPS". Após a ativação, configure a porcentagem de conclusão do curso para que seja exibido a pesquisa, e clique no botão "Salvar":
Como consultar as avaliações
No menu "Alunos", vá até "NPS":
Filtre as avaliações por curso e/ou data de resposta da avaliação:
Clique no botão de três pontos para excluir uma avaliação selecionando um ou mais alunos e, em seguida, clicando no botão "Excluir". Também é possível exportar as avaliações clicando no botão "Exportar", localizado no canto superior direito.
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