E aí, tudo bem? 😊
A identificação clara de uma transação na fatura do cliente é um passo fundamental para construir confiança e evitar problemas como contestações e estornos. Muitas vezes, um nome confuso ou genérico pode levar o comprador a acreditar que a cobrança é indevida, prejudicando tanto a experiência do cliente quanto o desempenho do seu negócio.
Ao configurar seus produtos ou serviços na Eduzz, a forma como eles aparecerão na fatura do cliente se torna um detalhe estratégico. Mais do que uma questão técnica, é uma oportunidade de reforçar o reconhecimento da sua marca e garantir que o cliente associe a cobrança à compra feita com segurança e transparência.
- O que é o nome exibido na fatura de cartão?
- Quem define o nome exibido na fatura?
- O que acontece se o nome exibido na fatura de cartão for mal configurado?
- Como configurar o nome exibido na fatura de cartão?
O que é o nome exibido na fatura de cartão?
O "nome exibido na fatura de cartão", é o texto que aparece na fatura do cliente após uma compra. Ele identifica o produto/serviço adquirido, ajudando o comprador a reconhecer a transação.
Ter essa informação clara é crucial para reduzir disputas e contestações de compras (chargebacks). Quando o cliente identifica facilmente uma compra na fatura, é menos provável que questione ou reclame de uma transação desconhecida.
Quem define o nome exibido na fatura?
O nome exibido na fatura de cartão é configurado pelo Produtor, nas configurações do seu produto (em edição avançada). Ele deve ser claro, conciso e reconhecível e o mais curto possível para o cliente. O limite é de 13 caracteres, contando com o prefixo da Eduzz (EDZ). Ou seja, o nome precisa ter no máximo 10 caracteres. Por isso, é importante usar abreviações claras e evitar termos confusos. Deixamos abaixo, um dos exemplos de como esse nome é apresentado na fatura do seu cliente:
EDZ*NOME QUE IDENTIFIQUE O PRODUTO
🔹 Importante lembrar:
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O nome exibido na fatura do cartão tem um limite de 10 caracteres. Se ultrapassar esse limite, será automaticamente cortado. Por isso, é fundamental escolher um nome curto, claro e facilmente reconhecível.
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O prefixo utilizado pela Eduzz é, em geral, "EDZ". No entanto, em alguns casos específicos, podem ocorrer variações como "EDUZZ", "EDZ" ou "EDZR", especialmente em produtos com modelo de Assinatura/Recorrência, onde o sistema pode usar um formato antigo.
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Quando o prefixo "EDZR" for utilizado, o nome configurado para exibição na fatura deve conter no máximo 9 caracteres, para não ultrapassar o limite total permitido.
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O que acontece se o nome exibido na fatura de cartão for mal configurado?
Se o cliente não reconhecer o nome ou a descrição exibida, ele pode:
- Suspeitar de fraude.
- Contestar a transação (chargeback).
- Entrar em contato com o suporte para esclarecimentos.
Por isso, ao escolher o nome que vai na fatura do cliente, considere:
- Usar um nome que seja conhecido pelos seus clientes.
- Adicionar um termo descritivo curto e relevante sobre o produto ou serviço, atentando-se ao limite de caracteres.
Como configurar o nome exibido na fatura de cartão?
Acesse a sua conta Eduzz e clique em "Produtos", no menu lateral à esquerda:
Escolha o produto que deseja inserir o nome que aparece na fatura de cartão e em seguida, clique nos três pontos:
Clique em "Editar" e logo após, em "Avançado":
Escreva o nome que deseja que seja exibido na fatura no campo "Nome exibido na fatura de cartão". Lembre que a palavra deve ter até 16 caracteres:
Assim que inserir o nome, localize e clique no botão "Salvar" para salvar as novas informações.
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