Como prevenir e gerenciar reembolsos após a entrega do e-book?
E ai, tudo bem? 😊
Estamos cientes de que, em raras ocasiões, podem ocorrer situações decorrentes da má-fé de alguns clientes, representando um percentual muito baixo dentro da comunidade Eduzz.
Mesmo com o uso de mecanismos como o DRM, ainda é possível que um aluno baixe o conteúdo e solicite reembolso logo em seguida.
Por isso, reunimos algumas dicas para ajudar a minimizar esse tipo de situação:
Facilite a comunicação com o cliente
Frequentemente, os clientes entram em contato para esclarecer dúvidas e obter mais informações sobre o conteúdo do arquivo enviado. Esse tipo de interação aproxima você do consumidor e transmite maior credibilidade ao seu trabalho.
No ecossistema Eduzz, todos os produtos possuem pontos específicos de contato. Por isso, é essencial configurar esse campo corretamente ao criar um novo produto.
Precifique seu Produto com base no cálculo correto
Ao definir o valor do produto ofertado, considere a probabilidade de ocorrência de reembolsos, pois isso pode impactar diretamente seus resultados.
Para uma gestão mais eficiente, utilize os relatórios disponíveis no MyEduzz. Esses dados podem ser grandes aliados na complementação da sua estratégia de precificação, ajudando a tomar decisões mais assertivas para o seu negócio.
Esperamos que com essas duas dicas, você consiga gerenciar melhor o percentual dos seus Produtos.
Ainda precisa de ajuda? Estamos prontos para te atender! 🙂
Caso ainda haja dúvidas, envie uma solicitação à nossa equipe de suporte por meio do link do formulário.
Neste link, serão solicitadas algumas informações para validar sua identidade. É por meio dele que você poderá relatar seu problema, permitindo que sua dúvida seja encaminhada à equipe de atendimento e garantindo que sua solicitação seja devidamente atendida. 😉