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Como trocar de plano e realizar o upgrade ou downgrade na Store? - Store

E aí, tudo bem? 😊

Pensando em trocar de plano? Nós te ajudamos nessa!
Siga o passo a passo abaixo para entender como alterar seu plano.

Upgrade: é a mudança para um plano superior, que geralmente oferece mais funcionalidades ou maior capacidade.
Downgrade: é a mudança para um plano inferior, com menos funcionalidades ou capacidade.

Antes de fazer qualquer alteração, verifique os detalhes do novo plano, incluindo valores, benefícios e possíveis impactos na sua conta.

1.png Acesse a página de detalhes do aplicativo ou plugin ativo, e analise os planos disponíveis. Para isso clique em "Ver outros planos".

2.png Escolha o plano que melhor se adapta ao seu momento na jornada:

Em caso de upgrade, ao ativar o novo plano escolhido as regras abaixo serão aplicadas:

  • A migração para o novo plano será feita automaticamente;
  • A fatura do novo plano é gerada de forma proporcional, levando em consideração o valor pago no plano anterior e o valor do novo plano (pró-rata);
  • Nas faturas seguintes, será cobrado integralmente o valor do novo plano.

Em caso de downgrade, ao ativar o novo plano escolhido as regras abaixo serão aplicadas:

  • Ao optar pelo downgrade de plano, você continuará com seu plano atual até o final do ciclo de faturamento;
  • No próximo ciclo, o plano será alterado para o novo (inferior) e a fatura refletirá o valor reduzido.

Ainda precisa de ajuda? Estamos prontos para te atender! 🙂

Caso ainda haja dúvidas, envie uma solicitação à nossa equipe de suporte por meio do link do formulário.

Neste link, serão solicitadas algumas informações para validar sua identidade. É por meio dele que você poderá relatar seu problema, permitindo que sua dúvida seja encaminhada à equipe de atendimento e garantindo que sua solicitação seja devidamente atendida. 😉