A funcionalidade de Recuperação de Inadimplência de Assinaturas permite que produtores realizem a cobrança de faturas de contratos com mais de 30 dias de atraso. Com ela, é possível agilizar a recuperação de receitas perdidas e reduzir o número de contratos inadimplentes.
Para usar a funcionalidade, é necessário que o produto seja limitado sem remoção de acesso, ou PSL (Parcelamento Sem Limites).
- Acesse o MyEduzz, e no menu lateral esquerdo você vai localizar "Assinaturas", logo abaixo basta selecionar "Recuperação de Inadimplência":
Ao acessar a tela, você pode iniciar uma nova ação em massa clicando no botão "Criar Cobrança":
- Personalize os filtros:
- Selecione o Produto - você pode escolher entre um ou mais produtos para executar a ação;
- Selecione o Período, podendo escolher entre últimos 30 dias em atraso, 60 dias, 90 dias, 120 dias ou 180 dias;
- Selecione o Status da Fatura, podendo optar por "Em aberto" e/ou "Aguardando Pagamento";
- Selecione o Tipo de Pagamento: cartão de crédito, boleto, pix, ou todos;
- Ao clicar em "Filtrar" serão apresentadas as faturas correspondentes à configuração do filtro.
- Selecione as Faturas para Cobrança:
- Selecione as faturas desejadas na lista, podendo escolher individualmente ou realizar uma seleção em massa, clicando no checkbox disponibilizado no lado esquerdo do tópico "Número da Fatura".
- Verifique as informações e, caso estejam de acordo, clique em "Efetuar Cobrança
- Se o cliente não realizar o pagamento de uma fatura cobrada, ela só poderá ser enviada para cobrança novamente após um intervalo de 4 dias corridos.
- Observe se após clicar em "Efetuar Cobrança", a mensagem de sucesso da solicitação aparece:
- Após a execução das cobranças, você terá acesso a indicadores para monitorar o desempenho da ação, contando com:
- Métricas detalhadas de sucesso e falha das cobranças realizadas;
- Geração automática de uma planilha detalhada com informações completas sobre a ação.
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