Antes de desabilitar o envio da notificação automática de renovação de assinatura, é importante entender sua finalidade.
Para produtos com frequência superior a mensal, o sistema envia e-mails automáticos ao assinante próximos ao término do contrato:
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Para pagamentos via cartão |
Para pagamentos via PIX ou Boleto |
| 15 dias antes do vencimento da fatura | 07 dias antes do vencimento da fatura |
| No dia do vencimento da fatura | 05 dias antes do vencimento da fatura |
| 03 dias antes do vencimento da fatura | |
| No dia do vencimento da fatura | |
| 03 dias após o vencimento da fatura |
Essas notificações têm como objetivo evitar que o assinante seja surpreendido pela cobrança, já que o contrato atingiu o período contratado. Dessa forma, reduz-se o risco de atrito, questionamentos e pedidos de reembolso.
Confira abaixo o modelo do e-mail enviado:
Desabilitando a notificação de renovação automática
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Acesse o MyEduzz e clique em "Meus Produtos", localize o produto desejado, clique no botão de Ação (...) e depois em "Editar":
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- Na tela de edição, acesse a aba "Vendas":
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Encontre a configuração “Enviar notificações de renovação” e desabilite o campo:
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Ao desabilitar, será exibido o Termo de Responsabilidade. Leia o termo, marque a opção “Li e aceito o termo de responsabilidade” e clique em “Confirmar desativação:
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Sem o aceite no Termo de Responsabilidade, a funcionalidade "Enviar notificações de renovação", permanecerá habilitada.
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- Clique em Salvar para confirmar as alterações:
- Clique em Salvar para confirmar as alterações:
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