E aí, tudo bem? 😄
O Analytics é uma ferramenta de análise de resultados da Eduzz. Sendo utilizada a princípio por produtores, co-produtores e afiliados para acompanhar seus lançamentos em tempo real e analisar os resultados obtidos de maneira mais profunda, através de gráficos e dashboards.
Acessando a ferramenta
Em sua conta MyEduzz, no menu lateral acesse a opção "Analytics":
Por fim, você chegará até a página inicial do Analytics! Vamos explicar melhor como cada espaço funciona nos tópicos abaixo.
Principais funcionalidades
Já no início da página vemos o "Filtro de pesquisa", onde temos diferentes tipos de métrica para encontrar uma transação em específico:
- Ver métricas como: opção que permite você ver as métricas como produtor, afiliado ou co-produtor;
- Produto(s): selecione o(s) conteúdo(s) do(s) qual(is) deseja visualizar as métricas;
- Período: aba que permite você estipular um período personalizado para realizar um filtro das transações;
- Gratuitos: opção que ao ser desativada deixa de mostrar na lista de transações as que correspondem a conteúdos gratuitos;
- Salvar filtro: botão que salva o filtro escolhido por você para que possa reutilizar outras vezes sem precisar aplicar manualmente;
- Filtros salvos: filtros já anteriormente criados para serem usados novamente;
- Limpar: retira os filtros selecionados por você;
- Filtrar: pesquisa os dados de acordo com os filtros aplicados.
Funil de vendas: O Funil de vendas te mostra a quantidade de pessoas que acessaram seu checkout, quantas chegaram a realizar uma tentativa de compra, e por último quantas dessas vendas foram confirmadas;
Usuários online no checkout: Aba que tem como funcionalidade mostrar em tempo real quantas pessoas estão acessando o seu checkout. Ela te dá maior clareza sobre o interesse dos compradores no produto, ajuda em momentos de pitchs de venda, para saber quantas pessoas estão online nos checkouts dos produtos naquele momento. É atualizado constantemente;
Faturamento total: Assim como o próprio nome já diz, é o valor total sem descontos do faturamento que você possui. Através dessa aba, é possível ter uma visão antecipada da quantia adquirida até o presente momento. Lembrando que não é um valor exato, e sim aproximado, desconsiderando qualquer tipo de taxa:
Faturamento com Order Bump: mostra o valor total bruto faturado através das vendas feitas somente com a ferramenta de Order Bump ativa. Você consegue calcular a quantia ganha a mais somente por utilizar o Order Bump como estratégia de venda. Importante dizer que também não há desconto de taxas nesta aba.
Faturamento com PSL (Parcelamento sem limites): analisa o resultado total dos valores a receber por Parcelamento Sem Limites, ou seja, é feita uma busca de todas as vendas feitas por PSL dentro do período selecionado e então somado o valor das parcelas futuras, resultando no saldo total a essa modalidade.
Total em vendas abertas: refere-se a todas as transações realizadas através do checkout do seu produto que não tiveram o pagamento efetivamente realizado, isso por diferentes motivos como boleto gerados que não foram pagos, compras por assinatura/recorrência e etc. Através desta métrica, é possível analisar os valores que "ainda não foram ganhos":
Aprovação de cartão pela Eduzz: percentual que mostra a aceitação de cartões de crédito nas instituições financeiras. Você consegue mensurar a sua “taxa de conversão” por cartão de crédito. A taxa é calculada em cima da relação entre transações que possuem tentativas de compras (ou seja, o cliente clicou em pagar), mas, não chegou à página de obrigado, constando um pagamento concluído;
Aprovação de cartão geral: percentual que mostra a aceitação de cartões de crédito nas instituições financeiras considerando todas as recusas de cartão do cliente, sendo o cálculo feito dessa maneira: Pegamos a relação entre transações que possuem tentativas de compras (ou seja, o cliente clicou em pagar), mas não chegou na página de obrigado devido a alguma recusa do cartão do cliente;
Percentual de chargeback: percentual de compras que tiveram chargeback. É considerado vendas que estão com a situação “em análise pela operadora” (o valor fica bloqueado no extrato) e “estornado pela operadora” (valor já foi devolvido para o cliente). O período considerado é a data da criação da fatura:
Percentual de reembolso: mostra o percentual da taxa de compras que tiveram o processo de reembolso concluídos. Assim, você consegue analisar esses dados através do Analytics para entender como reduzir essa taxa de rejeição de seus produtos no pós-venda. Para chegar no resultado, é comparado o total de vendas confirmadas com o total de vendas que tiveram o processo de reembolso concluído;
Percentual de conversão do checkout: Percentual de acessos que clicaram no botão de concluir a compra. Para chegar nesse resultado comparamos o número total de acessos com o número total de tentativas de compra, independente de qual seja a forma de pagamento:
Principais motivos de recusa de cartão: A funcionalidade apresenta um gráfico em formato de torres que mostra o percentual que cada recusa de cartão representa dentro do total de vendas. Você consegue saber quais os principais motivos que estão impedindo seus clientes de concluir a compra quando se trata de cartão de crédito.
Vendas concluídas com sucesso: Dado que apresenta em quantidade as vendas confirmadas* (que tiveram o pagamento constatado em sistema). Para gerar o dado, consideramos apenas as vendas que tiveram sucesso de pagamento;
Formas de pagamento: É a funcionalidade que apresenta o percentual que cada forma de pagamento representa no montante das vendas. A funcionalidade mostra a informação dos métodos de pagamento em forma de listagem, onde incluem os métodos: Cartão de crédito, Pix, Boleto bancário, Paypal, Gratuitos e Outros:
Pagamentos no cartão: Apresenta o percentual do tipo de pagamento (à vista ou parcelado) realizado no cartão de crédito. Pegamos os pagamentos que foram realizados com o cartão de crédito e foi separado em percentual o que realizou à vista ou parcelado;
Parcelamentos: Percentual ou quantidade que representa separadamente a taxa de vendas à vista no cartão de crédito e a taxa de vendas que tiveram parcelamento. É apresentado o dado em linha decrescente de acordo com as quantidades de parcelas que mais possuem vendas:
Rastreamento de conversão: É uma forma de rastrear de onde veio uma venda através de um parâmetro que é inserido na url. O cliente (produtor/afiliado) insere um parâmetro na url. Se o cliente final realizar uma compra através do link que contém aquele parâmetro, é exibido no card do Analytics o percentual de vendas rastreáveis e as que não puderam ser rastreadas;
Volume por UTMs: É uma forma de rastrear de onde veio uma venda através de um parâmetro que é inserido na url. O cliente (produtor/afiliado) insere um parâmetro na url. Se o cliente final realizar uma compra através do link que contém aquele parâmetro, é exibido no card do Analytics a quantidade e percentual de vendas para aquele e outros parâmetros existentes. Apresentamos os 10 UTMs mais utilizados na conversão de acordo com o filtro:
Vendido por: Informação que mostra o percentual de vendas que foi realizado pelo produtor ou por afiliado. Informação que mostra o percentual de vendas por afiliado e direto do produtor, ela só é visível na visão de Produtor;
Vendedores: Informação que mostra somente ao perfil de Produtor, quais são os principais afiliados de suas vendas. Os afiliados que mais possuem vendas são exibidos em uma listagem decrescente. Apresentamos os 10 vendedores que realizaram mais vendas:
Tipo de produto mais vendido: Percentual dos tipos de produtos mais vendidos, que são digitais, físicos, eventos e serviços. Pegamos todas as vendas do cliente e os tipos de produto e separamos em percentual, de acordo com que cada categoria representa no montante;
Produtos mais vendidos: Listagem que apresenta em ordem decrescente os produtos mais vendidos pelo cliente. Pegamos uma lista com os 10 produtos que mais tiveram vendas e exibimos em ordem decrescente:
Dispositivos: Gráfico que mostra por quais dispositivos os clientes mais costumam comprar (Desktop, Mobile e Outros);
Navegadores utilizados: Gráfico que mostra por quais navegadores os clientes mais costumam comprar. Os navegadores são Chrome, Apple WebKit, Safari, Facebook, Firefox, Opera, Edge e Outros:
Conversão do Order Bump: Percentual de produtos que ofertaram o Order Bump na checkout e o percentual de vendas que tiveram o Order Bump adicionado na compra;
Conversão de página customizada: Apresenta o percentual de vendas que passaram por um checkout personalizado, podendo ser padrão, hotsite e widget;
Recompra: Percentual de recompra é o gráfico que permite ao usuário mensurar em percentual quanto de suas vendas foram compradas por novos clientes e quantas foram compradas por clientes antigos. Se o comprador comprou dois ou mais conteúdos do mesmo produtor/afiliado no período de 6 meses atrás da data buscada, ele é considerado um cliente recorrente, senão, é considerado um cliente novo:
Contratos recorrentes: Gráfico que mostra a situação dos contratos recorrentes de venda. Gráfico que mostra como está a situação dos contratos recorrentes de vendas que são novas, ativas, canceladas, atrasadas, suspensas e canceladas:
Locais de vendas: Através dessa ferramenta, você consegue navegar pelo mapa e identificar os países, os estados brasileiros e as moedas que foram realizadas as vendas. É possível mensurar a aceitação de seu produto dentro e fora do Brasil. No mapa são apontados os lugares baseados no endereço de IP utilizado no momento da compra:
Saiba mais
- Como funciona a aba de Transações do Analytics?
- Como melhorar o acompanhamento de métricas pelo Analytics?
- Por que minha compra no cartão foi recusada?
Ficamos muito felizes em te ajudar! 😃
Ainda precisa de ajuda? Estamos prontos para te atender! 🙂
Caso ainda haja dúvidas, envie uma solicitação para nossa equipe de suporte pelo link do Formulário.
Neste link será pedido algumas informações para que sua identidade seja validada e será onde você poderá relatar o seu problema, para que assim sua dúvida seja encaminhada para a equipe de atendimento, garantindo que sua solicitação seja atendida. 😉