Como funciona o Analytics? - MyEduzz – Ajuda Eduzz

E aí, tudo bem? 😄

O Analytics é uma ferramenta para acompanhar, em tempo real, as principais métricas do seu negócio digital. Ele fornece dados atualizados sobre vendas, comportamento de clientes e desempenho de campanhas, permitindo ajustes rápidos em estratégias para maximizar resultados.

Como eu acesso o Analytics?

Para acessar o Analytics, siga os passos:

Entre no painel do MyEduzz e no menu principal, clique em "Analytics" e depois em "Métricas":

Escolha o período que deseja analisar para ver os dados:

Por fim, você chegará até a página inicial do Analytics! Vamos explicar melhor como cada espaço funciona nos tópicos abaixo.

Principais funcionalidades

Confira funcionalides que podem te ajudar a ter uma análise ainda mais específica e detalhada dos seus resultados:

Filtros de pesquisa

Os filtros ajudam você a refinar sua análise. Use-os para encontrar transações específicas ou identificar tendências:

Ver métricas como: análise dados como produtor, afiliado ou co-produtor;
Produto(s): selecione os produtos desejados para análise;
Período: defina períodos específicos para observar variações sazonais;
Gratuitos: filtre conteúdos pagos, removendo itens gratuitos da visualização;
Salvar filtro: economize tempo salvando configurações recorrentes;
Limpar: remova filtros aplicados para começar uma nova busca.

Cards de Métricas

💡Funil de vendas: apresenta o caminho percorrido pelos usuários no checkout, desde o acesso até a confirmação da compra. Use esses dados para entender gargálos no funil e otimizar sua taxa de conversão. Você verá:

Quantas pessoas acessaram o checkout;
Quantas tentaram realizar a compra;
Quantas compras foram concluídas com sucesso.

💡 Usuários online no checkout: mostra em tempo real quantas pessoas estão acessando o seu checkout. Ela te dá maior clareza sobre o interesse dos compradores no produto, ajuda em momentos de pitchs de venda, para saber quantas pessoas estão online nos checkouts dos produtos naquele momento. Durante campanhas ou lançamentos, use esta métrica para ajustar a comunicação em tempo real e aproveitar o interesse momentâneo.

💡 Faturamento total: mostra o valor total bruto faturado no período selecionado. Essa métrica oferece uma visão geral do desempenho financeiro. Lembrando que não é um valor exato, e sim aproximado, desconsiderando qualquer tipo de taxa. Use como referência para mensurar o impacto de promoções ou ações de marketing.

💡 Faturamento com Order Bump: indica o valor total bruto faturado através das vendas feitas somente com a ferramenta de Order Bump ativa. Você consegue calcular a quantia ganha a mais somente por utilizar o Order Bump como estratégia de venda. Importante dizer que também não há desconto de taxas nesta aba. Avalie a eficiência do Order Bump e considere ajustes para torná-lo mais atrativo.

💡 Faturamento com PSL (Parcelamento sem Limites): analisa o resultado total dos valores a receber por Parcelamento Sem Limites, ou seja, é feita uma busca de todas as vendas feitas por PSL dentro do período selecionado e então somado o valor das parcelas futuras, resultando no saldo total a essa modalidade.

Entenda o impacto do PSL em seu faturamento e avalie estratégias para promover essa modalidade.

💡Total em vendas abertas: representa o valor total de transações iniciadas, mas ainda não concluídas. Isso pode incluir boletos gerados e não pagos, assinaturas pendentes ou outros motivos. Use essa métrica para identificar possíveis melhorias no fluxo de vendas. Analise esses dados para criar campanhas de recuperação de vendas, como e-mails de lembrete.

💡Aprovação de cartão pela Eduzz: apresenta a taxa de aceitação geral de cartões de crédito, considerando recusas em diferentes instituições financeiras.

Essa taxa não considera recusas onde a Eduzz não pode atuar, como por exemplo: saldo insuficiente, cartão bloqueado, cartão vencido, entre outros. Identifique possíveis barreiras nos pagamentos e ajustar a comunicação com seus clientes.

💡Aprovação de cartão geral: assim como no card anterior, apresenta a taxa de aceitação geral de cartões de crédito, considerando recusas em diferentes instituições financeiras. Porém aqui é considerado todos os motivos de recusa.

A taxa é calculada em cima da relação entre transações que possuem tentativas de compras (ou seja, o cliente clicou em pagar), mas, não chegou à página de obrigado, constando um pagamento concluído. Calcule possíveis barreiras nos pagamentos e ajustar a comunicação com seus clientes.

💡Índice de Chargeback

Mostra a taxa de compras que resultaram em chargeback. Este percentual considera transações “em análise pela operadora” (o valor fica bloqueado no extrato) ou já “estornado pela operadora” (valor já foi devolvido para o cliente). O período considerado é a data da criação da fatura. Monitore essa métrica para ajustar práticas comerciais e evitar disputas de pagamento:

💡Índice de reembolso

Indica o percentual de vendas reembolsadas em relação ao total de vendas confirmadas. Para chegar no resultado, é comparado o total de vendas confirmadas com o total de vendas que tiveram o processo de reembolso concluído. Use esses dados para melhorar a experiência pós-venda e diminuir a necessidade de reembolsos.

💡Percentual de conversão do checkout

Aponta a proporção de visitantes do checkout que efetivamente clicaram no botão para concluir a compra, independente de qual seja a forma de pagamento. Avalie a eficácia de sua página de checkout por meio de personalizações para aumentar a conversão. Saiba mais.

💡Motivos de Recusa de Cartão de Crédito

A funcionalidade apresenta um gráfico em formato de torres que mostra o percentual que cada recusa de cartão representa dentro do total de vendas. Você consegue saber quais os principais motivos que estão impedindo seus clientes de concluir a compra quando se trata de cartão de crédito. Use esses dados para entender barreiras no processo de pagamento e buscar alternativas para os clientes.

💡Vendas Concluídas

Mostra a quantidade de vendas que foram pagas com sucesso. Esta métrica é baseada apenas em transações confirmadas e pode ser usada para avaliar o desempenho geral de vendas. Use essa métrica como base para projetar faturamento e metas futuras:

💡Tipos de Pagamento em Vendas Concluídas

Apresenta o percentual que cada tipo de pagamento representa no montante das vendas, como: Cartão de crédito, Pix, Boleto bancário, Paypal, Gratuitos e Outros. Esses dados ajudam a entender as preferências de seus clientes:

💡Vendas Concluídas com Cartão de Crédito

Mostra o percentual de pagamentos à vista e parcelados realizados com cartão de crédito e Saldo Eduzz.

💡Vendas Concluídas com PIX

Mostra o percentual de pagamentos à vista e parcelados realizados com PIX.

💡Vendas Concluídas com Boletos

Mostra o percentual de pagamentos à vista e parcelados realizados Boletos. Esses dados ajudam você a identificar a popularidade desses métodos entre os seus compradores.

Formas de Pagamento

Percentual ou quantidade que representa separadamente a taxa de vendas à vista no cartão de crédito e a taxa de vendas que tiveram parcelamento. É apresentado o dado em linha decrescente de acordo com as quantidades de parcelas que mais possuem vendas:

Apresenta a distribuição das formas de pagamento com cartão de crédito, detalhando a porcentagem de compras à vista e parceladas. Além disso, você pode visualizar a quantidade de transações realizadas em cada número de parcelas.

Esses dados ajudam você a entender as preferências dos clientes e planejar suas condições de pagamento.

Rastreamento de Vendas

É uma forma de rastrear de onde veio uma venda através de parâmetros de UTM que são inseridos na URL. O cliente (produtor/afiliado) insere um ou mais parâmetros na url. Se o cliente final realizar uma compra através do link que contém aqueles parâmetros, é exibido no card do Analytics o percentual de vendas rastreáveis e as que não puderam ser rastreadas. Saiba mais sobre rastreamento de vendas.

Volume por UTMs

É uma forma de rastrear de onde veio uma venda através de parâmetros de UTM que são inseridos na URL. O cliente (produtor/afiliado) insere um ou mais parâmetros na URL. Se o cliente final realizar uma compra através do link que contém aquele parâmetro, é exibido no card do Analytics a quantidade e percentual de vendas para aquele e outros parâmetros existentes. Apresentamos as 10 UTMs mais utilizados na conversão de acordo com o filtro.

Use esses dados para entender o impacto das suas estratégias de marketing e identificar os canais que mais performam de acordo com as UTMs utilizadas.

Origem das Vendas Concluídas

Mostra o percentual de vendas realizadas diretamente pelo produtor ou por afiliados. Disponível apenas na visão de produtor.

Afiliados

Informação que mostra somente ao perfil de Produtor, quais são os principais afiliados de suas vendas. Os afiliados que mais possuem vendas são exibidos em uma listagem decrescente. Apresentamos os 10 vendedores que realizaram mais vendas:

Essas informações ajudam a entender a distribuição das vendas e a avaliar o desempenho da sua rede de afiliados, caso aplicável. Recompense e incentive os afiliados de maior desempenho para manter o engajamento.

Tipo de produto mais vendido

Exibe a distribuição de vendas percentual por tipo de produto, que são digitais, físicos, eventos e serviços

Produtos mais vendidos

Listagem que apresenta em ordem decrescente os produtos mais vendidos pelo cliente. Pegamos uma lista com os 10 produtos que mais tiveram vendas e exibimos em ordem decrescente

Use essas informações para entender o comportamento de compra dos seus clientes e planejar estratégias baseadas nos produtos mais procurados

Dispositivos

Mostra os dispositivos mais utilizados pelos clientes para realizar compras, como Desktop, Mobile e outros.

Navegadores utilizados

Apresenta os navegadores mais utilizados pelos clientes, como Chrome, Safari, Firefox e outros.

Esses dados ajudam você a ajustar sua estratégia e garantir a melhor experiência para os usuários

Vendas Concluídas com Order Bump

Indica o percentual de produtos que ofertaram o Order Bump no checkout e quantas vendas efetivamente utilizaram essa funcionalidade.

Esses dados ajudam a avaliar o impacto do Order Bump no aumento do valor médio por venda

Conversão de página customizada

Apresenta o percentual de vendas que passaram por um checkout personalizado, podendo ser padrão, hotsite e widget;

Utilize esses dados para avaliar a eficácia de cada formato e decidir quais são mais adequados para o seu público

Índice de Recompra

Percentual de recompra é o gráfico que permite ao usuário mensurar em percentual quanto de suas vendas foram compradas por novos clientes e quantas foram compradas por clientes antigos. Se o comprador comprou dois ou mais conteúdos do mesmo produtor/afiliado no período de 6 meses atrás da data buscada, ele é considerado um cliente recorrente, senão, é considerado um cliente novo

Esses dados ajudam você a medir a fidelidade dos clientes e planejar estratégias para aumentar a retenção.

Contratos de Assinatura

Gráfico que mostra a situação atual de contratos (quantidade diária) de contratos de assinatura, categorizados como novos, ativos, atrasados, suspensos ou cancelados.

Use essas informações para acompanhar a saúde dos seus contratos e identificar oportunidades para melhorar a retenção de clientes.

Locais de vendas

Através dessa ferramenta, você consegue navegar pelo mapa e identificar os países ou estados brasileiros e as moedas que foram realizadas as vendas. É possível mensurar a aceitação de seu produto dentro e fora do Brasil. No mapa são apontados os lugares baseados no endereço de IP utilizado no momento da compra.

Como utilizar o Analytics estrategicamente?

Além de entender as métricas individualmente, é importante integrá-las às decisões estratégicas do seu negócio. Aqui estão alguns exemplos práticos:

Durante um lançamento	Use o Faturamento Total e Checkout em Tempo Real para avaliar o desempenho de vendas em cada momento do evento. Ajuste suas campanhas com base nos canais mais eficazes, identificados pelo Rastreamento de Conversão.
Para otimizar campanhas	Monitore o Percentual de Aprovação para garantir que não há problemas com as formas de pagamento e ajuste campanhas com base no canal de melhor conversão.
Em promoções sazonais	Acompanhe os Top Afiliados e incentive os parceiros estratégicos a aumentar sua performance durante períodos de alta demanda.

O Analytics substitui os relatórios tradicionais?

Não. O Analytics é focado em dados em tempo real e insights rápidos. Para análises históricas detalhadas, recomenda-se usar relatórios mais robustos como o Relatório Minhas Vendas.

Saiba mais

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