Olá, espero que esteja tudo bem!! 🙂
Atualmente quando um cliente realiza a compra de um Infoproduto, não consegue comprar o mesmo conteúdo em até 3 dias. Este bloqueio ocorre para evitar pagamentos em duplicidade ou caso o cliente se confunda e tente comprar o mesmo conteúdo novamente.
Mas e se o cliente realmente desejar realizar duas compras, ou caso ele tenha comprado com a quantidade de parcelas incorreta e queira comprar novamente na quantidade correta? Por esses motivos nós criamos a ferramenta WhiteList, onde mesmo que o cliente esteja neste prazo dos 3 dias, conseguirá realizar a compra do mesmo conteúdo novamente.
Para adicionar o cliente na WhiteList, siga os seguintes passos:
Clique sobre a opção "Avançado" e logo depois em "Whitelist":
Agora é somente clicar sobre a opção "Adicionar novo cliente":
Preencha as informações sobre o cliente e depois salve:
OBS: É possível localizar facilmente os dados na aba "Minhas Vendas" buscando a primeira compra do cliente. Caso não saiba como, visualize nosso artigo sobre o assunto clicando aqui!
Pronto, o cliente já foi adicionado em sua listagem e está liberado para realizar novamente a compra do mesmo conteúdo:
Obs: Caso o cliente em questão esteja tentando adquirir novamente um produto que se trata de uma recorrência, ao comprar pela segunda vez, será gerado um novo contrato com número diferente do primeiro. Assim, você pode gerenciar as assinaturas através da aba "Meus contratos" no Órbita.
Ficamos muito felizes em te ajudar!😃
Ainda precisa de ajuda? Estamos prontos para te atender!!! 🙂
Caso ainda hajam dúvidas, envie uma solicitação para nossa equipe de suporte pelo link do Formulário
Neste link será pedido algumas informações para que sua identidade seja validada e será onde você poderá relatar o seu problema, para que assim sua dúvida seja encaminhada para a equipe de atendimento, garantindo que sua solicitação seja atendida 😉