Olá, espero que esteja tudo bem!! 🙂
Atualmente, quando um cliente realiza a compra de um Infoproduto, não é possível comprar o mesmo conteúdo dentro de um prazo de 3 dias. Este bloqueio ocorre para evitar pagamentos ou compras em duplicidade.
Mas, se o cliente realmente desejar realizar duas compras, ou tenha selecionado a quantidade de parcelas incorretas e queira comprar novamente, na quantidade correta, é possível fazer uso da ferramenta WhiteList.
Com ela é possível, mesmo dentro do prazo de 3 dias, realizar a compra do mesmo conteúdo novamente.
Para adicionar o cliente na WhiteList, siga os seguintes passos:
Clique em recompra em seu menu lateral:
Agora é somente clicar sobre a opção "Adicionar cliente":
Preencha as informações sobre o cliente e depois salve:
OBS: É possível localizar facilmente os dados na aba "Minhas Vendas" buscando a primeira compra do cliente. Caso não saiba como, visualize nosso artigo sobre o assunto clicando aqui!
Pronto, o cliente já foi adicionado em sua listagem e está liberado para realizar novamente a compra do mesmo conteúdo:
Obs:Caso o cliente em questão esteja tentando adquirir novamente um produto que se trata de uma recorrência, ao comprar pela segunda vez, será gerado um novo contrato com número diferente do primeiro. Assim, você pode gerenciar as assinaturas através da aba "Contratos" no Órbita.
Ficamos muito felizes em te ajudar!😃
Ainda precisa de ajuda? Estamos prontos para te atender!!! 🙂
Caso ainda hajam dúvidas, envie uma solicitação para nossa equipe de suporte pelo link do Formulário
Neste link será pedido algumas informações para que sua identidade seja validada e será onde você poderá relatar o seu problema, para que assim sua dúvida seja encaminhada para a equipe de atendimento, garantindo que sua solicitação seja atendida 😉