E aí, tudo bem? 🙂
Atualmente, quando um cliente realiza a compra de um Infoproduto, não é possível comprar o mesmo conteúdo dentro de um prazo de 3 dias. Este bloqueio ocorre para evitar pagamentos ou compras em duplicidade.
Mas, se o cliente realmente desejar realizar duas compras, ou tenha selecionado a quantidade de parcelas incorretas e queira comprar novamente, na quantidade correta, é possível fazer uso da ferramenta WhiteList.
Com ela é possível, mesmo dentro do prazo de 3 dias, realizar a compra do mesmo conteúdo novamente.
Para adicionar o cliente na WhiteList, siga os seguintes passos:
Em sua conta MyEduzz, localize e clique em "Recompra":
Clique em "Adicionar cliente":
Preencha as informações sobre o cliente e depois salve:
OBS: É possível localizar facilmente os dados na aba "Minhas Vendas" buscando a primeira compra do cliente. Caso não saiba como, visualize nosso artigo sobre o assunto clicando aqui!
Pronto, o cliente já foi adicionado em sua listagem e está liberado para realizar novamente a compra do mesmo conteúdo:
Obs: Caso o cliente em questão esteja tentando adquirir novamente um produto que se trata de uma recorrência, ao comprar pela segunda vez, será gerado um novo contrato com número diferente do primeiro. Assim, você pode gerenciar as assinaturas através da aba "Contratos" no MyEduzz.
Ficamos muito felizes em te ajudar!😃
Ainda precisa de ajuda? Estamos prontos para te atender! 🙂
Caso ainda haja dúvidas, envie uma solicitação à nossa equipe de suporte por meio do link do formulário.
Neste link, serão solicitadas algumas informações para validar sua identidade. É por meio dele que você poderá relatar seu problema, permitindo que sua dúvida seja encaminhada à equipe de atendimento e garantindo que sua solicitação seja devidamente atendida. 😉