E aí, tudo bem? 😄
Consulte todas as transações e fique por dentro de seu saldo atual e futuro, acompanhe abaixo o que cada campo no extrato significa:
Em sua conta MyEduzz, no menu lateral acesse a aba "Extrato":
Logo no início da página é possível ver sua carteira com alguma das seguintes ferramentas:
- Saldo Total: Soma do saldo disponível com o saldo futuro;
- Disponível para transferência: Total de ganhos que já estão disponíveis para transferir;
- Valor antecipável: Ganhos que podem ser antecipados;
- Lançamentos futuros: valor total dos valores que você tem a receber em sua conta;
- Histórico de Transferências: Todas suas solicitações de transferência financeiras que você solicitou;
- Últimos lançamentos: Configure a quantidade de dias dos últimos lançamentos em sua conta;
- Movimentações: Configure se deseja visualizar apenas as entradas, as saídas da sua conta ou então os dois;
- Tipo de transação: Configure os tipos de transações que deseja visualizar no extrato, podem ser antecipações, pagamentos de comissão, pagamentos de serviços (Plugins), reembolsos, taxas, vendas ou todos juntos.
Um pouco mais abaixo temos as opções:
- Busque por: opção que permite que você faça uma busca específica pelo número da fatura, número do produto ou então nome do comprador. Depois de selecionar uma das opções, na barra de pesquisa digite a informação de acordo com escolhido;
- Buscar: botão que realiza a pesquisa de acordo com os dados escolhidos;
- Extrato: histórico que mostra as transações que ocorreram em sua conta;
- Lançamentos futuros: histórico que mostra as vendas realizadas que ficarão disponíveis em 30 dias;
- Lançamentos bloqueados: vendas que clientes solicitaram Chargeback, valor ficará bloqueado até a operadora de cartão terminar de analisar o processo.
- Exportar: funcionalidade que permite exportar relatórios do extrato. É enviado em formato de um documento em seu e-mail de cadastro Eduzz.
Acessando o botão “Exportar” você consegue colocar alguns filtros antes de enviar o relatório para o seu e-mail, tais como período (de até 12 meses) e tipos de lançamento. No final, coloque o e-mail para qual deseja receber o documento e depois clique em “Gerar”:
Para saber sobre demais funcionalidades dentro do extrato, acesse os links abaixo.
Saiba mais
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Caso ainda haja dúvidas, envie uma solicitação para nossa equipe de suporte pelo link do Formulário.
Neste link será pedido algumas informações para que sua identidade seja validada e será onde você poderá relatar o seu problema, para que assim sua dúvida seja encaminhada para a equipe de atendimento, garantindo que sua solicitação seja atendida. 😉