Olá, tudo bem?
Através da ferramenta de gerenciamento de alunos, você consegue liberar o acesso ao curso, além de desmatricular ou bloquear o acesso do aluno ao conteúdo.
Preparamos este tutorial para que te ajudar a entender melhor como tudo isso funciona:
Entre no menu "Alunos":
Localize o seu aluno, clicando em "Filtros":
Obs: Caso não saiba como usar os filtros para localizar seu aluno, clique aqui!
Após localizar seu aluno, clique sobre o perfil dele:
Entrando no perfil do seu cliente, clique na seta indicada para baixo, como na imagem:
Clicando na seta, será mostrado pra você a data de matrícula do curso do seu aluno. Para gerenciar a matricula dele, posteriormente, acesse o ícone:
Aqui você terá duas opções: bloquear o acesso ao conteúdo ou então desmatricular:
Obs: Caso bloqueie o acesso do aluno ao seu curso e depois quiser que ele tenha acesso novamente, é possível reverter a ação. Já quando você usa a opção "Desmatricular", retira totalmente o acesso do seu cliente ao curso, excluindo-o como seu aluno, sendo necessário que ele compre novamente o conteúdo ou receba o acesso através de um convite.
Caso tenha decidido bloquear o acesso do aluno, ao lado da data de matrícula, ficará vermelho indicando que ele não pode mais acessar aquele curso. Caso queira que ele retorne a ter acesso, basta clicar em "Liberar acesso":
Saiba também:
Ficamos muito felizes em te ajudar!😃
Ainda precisa de ajuda? Estamos prontos para te atender!!! 🙂
Caso ainda hajam dúvidas, envie uma solicitação para nossa equipe de suporte pelo link do Formulário
Neste link será pedido algumas informações para que sua identidade seja validada e será onde você poderá relatar o seu problema, para que assim sua dúvida seja encaminhada para a equipe de atendimento, garantindo que sua solicitação seja atendida 😉