E aí, tudo bem?😄
Através do MyEduzz, você pode definir um prazo de garantia para que seu cliente possa solicitar o reembolso se sentir necessidade.
Lembre que seguimos Lei nº 8.078, Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), portanto, você pode fornecer aos seus clientes o prazo de 7 dias, contando a partir da compra do produto. Caso ache necessário, também disponibilizamos o prazo máximo de até 30 dias.
Veja abaixo como ajustar o prazo para reembolso para seus clientes:
Acesse sua conta MyEduzz e em seguida, a aba "Produtos":
Selecione o produto que deseja ajustar o prazo de reembolso e clique no botão de opções (...) e logo após, clique em "Editar":
Localize a aba "Geral" e desça até o final da página. Encontre o campo "Suporte e Reembolso", e e em "Prazo para reembolso" digite a quantidade de dias após a compra do produto, que deseja permitir a solicitação de reembolso. Por último, não se esqueça de clicar em "Salvar":
Observação: Caso você venda para algum país na Europa, deve definir o prazo de reembolso de 14 a 30 dias. De acordo com a legislação europeia, o vendedor tem a obrigação de reparar, substituir um bem adquirido ou propor ao consumidor uma redução do preço ou o reembolso, se o bem em questão se revelar defeituoso, não tiver a aparência ou não funcionar como anunciado.
A União Europeia garante o direito de devolução de encomendas no prazo de 14 dias, feitas online ou através de outro tipo de vendas à distância, como, por exemplo, telefone, correspondência ou a um vendedor porta a porta. O cliente pode decidir solicitar o reembolso independentemente do motivo, não sendo obrigado a dar uma justificação.
Ficamos muito felizes em te ajudar!😃
Ainda precisa de ajuda? Estamos prontos para te atender! 🙂
Caso ainda haja dúvidas, envie uma solicitação para nossa equipe de suporte pelo link do Formulário.
Neste link será pedido algumas informações para que sua identidade seja validada e será onde você poderá relatar o seu problema, para que assim sua dúvida seja encaminhada para a equipe de atendimento, garantindo que sua solicitação seja atendida. 😉