E aí, tudo bem?😄
Através da plataforma MyEduzz, você deve definir um prazo de garantia para que o cliente possa solicitar o reembolso quando sentir necessidade.
Caso você venda para algum país na Europa, deve definir o prazo de reembolso de 14 até 30 dias. De acordo com a legislação europeia, o vendedor tem a obrigação de reparar, substituir um bem adquirido, ou de propor ao consumidor uma redução do preço ou o reembolso, se o bem em questão se revelar defeituoso, não tiver a aparência ou não funcionar como anunciado.
A União Europeia garante o direito de devolução de encomendas no prazo de 14 dias, feitas em linha ou através de outro tipo de vendas à distância, como por exemplo telefone, correspondência ou a um vendedor porta a porta. O cliente pode decidir solicitar o reembolso independentemente do motivo, não sendo obrigado a dar uma justificação.
Já, produtores que vendem no Brasil devem fornecer aos seus clientes o prazo de 7 dias, contando a partir do recebimento completo do produto, garantido pela lei nº 8.078 Art. 49 do CDC.
Veja abaixo como ajustar o prazo para reembolso para seus clientes!
Em sua conta MyEduzz, no menu lateral acesse a aba "Produtos":
No produto que deseja ajustar o prazo de reembolso, clique no botão de opções (...):
No menu lateral, clique no botão "Editar":
Dentro da edição do conteúdo, na aba "Geral" desça a tela até o final e dentro de "Suporte e Reembolso" no campo "Prazo para reembolso" digite a quantidade de dias após a compra do produto que deseja permitir a solicitação de reembolso. Por último, não se esqueça de clicar em "Salvar":
Ficamos muito felizes em te ajudar!😃
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