Olá, tudo bem?
Se, ao consultar a fatura do seu cartão, se deparou com uma cobrança que não reconhece, pode ficar tranquilo (a), nossa equipe está mais que preparada para te auxiliar nessa operação. Vale ressaltar que a contestação dessa cobrança é assegurada pelo Código do Consumidor.
Para fins de verificação e segurança dos seus dados, é necessário que realize a abertura de um chamado, através do nosso formulário.
Lembrando que, atendendo a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), para realizar o atendimento solicitamos o consentimento para tratar seus dados. Vamos considerar que, caso você aceite os termos da LGPD, nos enviará os dados para tratar essa solicitação.
No corpo da mensagem é necessário que detalhe o ocorrido, bem como informe os 6 primeiros e os 4 últimos dígitos de seu cartão, e envie também um print da cobrança em nome da Eduzz. Assim teremos formas de rastrear a fatura que foi gerada em seu cartão!
Assim que enviada, sua solicitação será encaminhada ao nosso Suporte que irá entrar em contato com você, via e-mail, para dar sequencia ao seu atendimento! 😊
Ficamos muito felizes em te ajudar!😃
Ainda precisa de ajuda? Estamos prontos para te atender! 🙂
Caso ainda haja dúvidas, envie uma solicitação para nossa equipe de suporte pelo link do Formulário.
Neste link será pedido algumas informações para que sua identidade seja validada e será onde você poderá relatar o seu problema, para que assim sua dúvida seja encaminhada para a equipe de atendimento, garantindo que sua solicitação seja atendida. 😉