E aí, tudo bem?😄
Não se preocupe se, ao cadastrar seus dados bancários na Eduzz, os mesmos forem reprovados. Estamos aqui para te ajudar a contornar a situação!
Listamos os possíveis motivos que levam uma conta a não ser validada pelo nosso sistema, para que você possa analisar e entender melhor o que pode ter ocorrido especificamente com seu caso
Comprovante bancário
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Esquecimento de anexo bancário correto: Confira se o anexo bancário está correto, contendo o CPF/CNPJ do titular, com número da Agência e Conta;
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Divergência de dados cadastrais e dados bancários: Os dados bancários precisam estar de acordo com o dados cadastrais, sendo assim, o CPF/CNPJ deve ser o mesmo em ambos cadastros. Os dados bancários devem pertencer ao titular do cadastro em nossa plataforma. Caso o mesmo seja menor de idade, o documento de emancipação precisa ser apresentado;
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Atualização de dados cadastrais (caso tenha mudança de banco, CPF para CNPJ ou nome social): Caso a sua situação cadastral mude, pedimos para que atualize seus dados em nossa plataforma. A divergência dos dados cadastrais com os bancários nos impossibilita de realizar transferências de forma segura;
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Conta bancária encerrada ou inválida: Verifique se sua conta contém algum bloqueio ou está ativa;
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CNPJ irregular: Verifique se há alguma pendência em seu Cadastro de Pessoa Jurídica.
Dados bancários
- O documento enviado não está legível: É importante que as imagens enviadas estejam nítidas e os documentos com as informações legíveis. Para isso, vá para um local bem iluminado e limpe a lente da câmera de seu celular, isso pode facilitar a compreensão de seus dados;
- Número de documento (CPF ou RG), não corresponde ao número cadastrado: Os dados bancários inseridos no momento do cadastro, precisam ser correspondentes aqueles inseridos anteriormente no momento da criação da conta na Eduzz. Ou seja, é imprescindível que ambos sejam da mesma titularidade;
- Documento vencido, ou seja, expirado: Verifique a data de validade de seu documento antes de anexá-lo no processo de cadastro da conta, caso o mesmo esteja vencido, será retornada essa observação;
- O CNPJ cadastrado consta como Situação Cadastral Baixada: Verifique se seu CNPJ ainda está ativo através da Receita Federal. Se o mesmo estiver inativo, é preciso que regularize a situação para depois então seguir com o cadastro;
- Anexo de documento divergente do solicitado: Atente-se aos campos solicitados, é preciso que anexe correntemente cada documento em seu devido campo. Caso contrário, o mesmo não será validado;
- Duplicidade de cadastro de conta: Os dados bancários inseridos por você já foram cadastrados anteriormente. Em casos como este, é preciso verificar se você já não possui uma conta ativa na Eduzz a qual acabou se esquecendo. É preciso que o titular permaneça apenas uma conta ativa na plataforma, portanto, escolha qual das duas deseja manter.
Cadastro de conta bancária pelo App
Caso você tenha cadastrado sua conta bancária pelo App Eduzz, indicamos que você nos envie um documento com sua foto mais atual para podermos confirmar sua identidade e dar andamento ao processo de cadastro da conta.
Saiba mais
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Ficamos muito felizes em te ajudar!😃
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Caso ainda haja dúvidas, envie uma solicitação para nossa equipe de suporte pelo link do Formulário.
Neste link será pedido algumas informações para que sua identidade seja validada e será onde você poderá relatar o seu problema, para que assim sua dúvida seja encaminhada para a equipe de atendimento, garantindo que sua solicitação seja atendida. 😉