Por que minha conta bancária foi reprovada?

E aí, tudo bem?😄

Não se preocupe se, ao cadastrar seus dados bancários na Eduzz, os mesmos forem reprovados. Estamos aqui para te ajudar a contornar a situação!

Listamos os possíveis motivos que levam uma conta a não ser validada pelo nosso sistema, para que você possa analisar e entender melhor o que pode ter ocorrido especificamente com seu caso

• Em relação a comprovante bancário
• Em relação aos seus dados bancários
• Em relação ao cadastro de conta bancária pelo App

Em relação a comprovante bancário

• Esquecimento de anexo bancário correto: Conferir se o anexo bancário está correto, contendo o CPF/CNPJ do titular, com Agência e Conta;

• Divergência de dados cadastrais e dados bancários: Se o cadastro é efetuado em nossa plataforma, então os dados bancários precisam estar de acordo com esse mesmo cadastro, seja ele CPF/CNPJ. Os dados bancários não podem ser de outra pessoa, a não ser o do titular do cadastro em nossa plataforma. Caso o mesmo seja menor de idade, o documento de emancipação precisa ser apresentado;

• Atualização de dados cadastrais (caso tenha mudança de banco, CPF para CNPJ ou nome social): Caso a sua situação cadastral mude, então pedimos para que atualize seus dados em nossa plataforma. A divergência dos dados cadastrais com os bancários nos impossibilita de realizar transferências de forma segura;

• Conta bancária encerrada ou inválida: Verifique se sua conta contém algum bloqueio ou está ativa;

• CNPJ irregular: Verifique se há alguma pendência em seu Cadastro de Pessoa Jurídica.

Em relação aos seus dados bancários

• O documento enviado não está legível (mesmo que em vídeo), ou seja, não conseguimos ler com facilidade o que nos enviou: Para melhorar a qualidade de imagem de seu documento, vá para um local bem iluminado e limpe a lente da câmera de seu celular, isso pode facilitar a compreensão de seus dados;
• Número de documento (CPF ou RG), não corresponde ao número cadastrado: Os dados bancários inseridos no momento do cadastro, precisam ser correspondentes aqueles inseridos anteriormente no momento da criação da conta na Eduzz. Ou seja, é imprescindível que ambos sejam da mesma titularidade;
• Documento vencido, ou seja, expirado: Verifique a data de validade de seu documento antes de anexá-lo no processo de cadastro da conta, caso o mesmo esteja vencido, será retornada essa observação;
• O CNPJ cadastrado consta como Situação Cadastral Baixada: Verifique se seu CNPJ ainda está ativo através da Receita Federal. Se o mesmo estiver inativo, é preciso que regularize a situação para depois então seguir com o cadastro;
• Anexo de documento divergente do solicitado: Atente-se aos campos solicitados, é preciso que anexe correntemente cada documento em seu devido campo. Caso contrário, o mesmo não será validado; 
• Duplicidade de cadastro de conta: Os dados bancários inseridos por você já foram cadastrados anteriormente. Em casos como este, é preciso verificar se você já não possui uma conta ativa na Eduzz a qual acabou se esquecendo. É preciso que o titular permaneça apenas uma conta ativa na plataforma, portanto, escolha qual das duas deseja manter.

Em relação ao cadastro de conta bancária pelo App

Caso você tenha cadastrado sua conta bancária pelo App Eduzz, no momento da prova de vida (onde você mostra seu rosto para sabermos que é você mesmo quem está cadastrando a conta) pode ser que o rosto esteja um pouco diferente do que aquele anexado no documento no processo de cadastro da conta. Nestes casos, indicamos que você nos envie um documento com uma foto mais atual para podermos confirmar sua identidade e dar andamento ao processo de cadastro da conta.

Saiba mais

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Ficamos muito felizes em te ajudar!😃‍