Manter seus dados corretos e atualizados na Eduzz é importante para garantir que produtores, afiliados, clientes e a própria plataforma consigam entrar em contato com você quando necessário.
Quais dados podem ser alterados diretamente?
A maioria dos dados pode ser editada diretamente no MyEduzz, como foto de perfil, endereço e informações de contato.
No entanto, três dados só podem ser alterados mediante contato com o suporte via formulário de atendimento:
- Nome completo ou razão social
- CPF ou CNPJ
- E-mail de acesso à plataforma
Precisa alterar um desses três dados? Acesse o formulário de atendimento.
Como editar seus dados no MyEduzz
Acesse o MyEduzz, clique no seu nome no canto superior direito e selecione "Dados cadastrais". A página é dividida em três seções, cada uma com seu próprio botão "Editar".
Dados públicos
Esses são os dados que podem ficar visíveis para outros usuários da plataforma. Clique em "Editar" na seção "Dados públicos" para alterar:
- Foto de perfil;
- Nome fantasia;
- Título / Profissão;
- Publicar perfil: ative ou desative para controlar se seu perfil fica visível publicamente. Quando ativo, você pode clicar em "Visualizar perfil público" para ver como ele aparece para outras pessoas;
- Sobre: texto de apresentação;
- Website;
- WhatsApp;
- Telefone;
- Instagram;
- Facebook;
- E-mail público: diferente do e-mail de acesso; este é o que aparece no seu perfil.
Dados básicos
Clique em "Editar" na seção "Dados básicos" para atualizar:
- Razão social (somente via suporte);
- Inscrição municipal;
- Inscrição estadual;
- Data de nascimento;
- E-mail (somente via suporte);
- Celular: deve estar no formato internacional. Se aparecer um aviso "O número não está cadastrado no formato internacional", clique em "Corrigir pendência" e atualize o número. Exemplo correto: +55 (11) 99999-9999;
- Telefone: mesma regra de formato internacional acima;
- Documento (CPF ou CNPJ) (somente via suporte).
Após editar as informações desejadas em cada seção, clique em "Salvar". As alterações são aplicadas imediatamente.
É responsabilidade do usuário inserir os dados corretamente. Verifique tudo antes de salvar.
Perguntas Frequentes
1. Alterei meu telefone mas continua aparecendo o aviso de formato internacional. O que fazer?
Clique em "Corrigir pendência" ao lado do número e redigite no formato correto, incluindo o código do país e o DDD. Exemplo: +55 (11) 99999-9999. O aviso desaparece assim que o número for salvo no formato aceito.
2. Posso ter um e-mail público diferente do meu e-mail de acesso?
Sim. O e-mail exibido na seção "Dados públicos" é o que aparece no seu perfil para outros usuários: você pode usar um e-mail de contato diferente do e-mail com o qual faz login na plataforma.
3. O que acontece se eu ativar "Publicar perfil"?
Seu perfil fica visível publicamente na plataforma, com as informações que você escolheu exibir, como nome fantasia, título, foto, redes sociais e e-mail público. Você pode clicar em "Visualizar perfil público" para ver exatamente como ele aparece antes de confirmar.
4. Posso ocultar meu WhatsApp ou Instagram do perfil público?
Sim. Basta deixar esses campos em branco ao editar os dados públicos. Apenas as informações preenchidas aparecem no perfil.
5. Meu CEP não está preenchendo o endereço automaticamente. O que fazer?
Verifique se o CEP foi digitado corretamente com os 8 dígitos. Se o problema persistir, preencha os campos de Estado, Cidade e Rua manualmente e clique em "Salvar".
6. Preciso atualizar minha razão social depois de uma alteração na Junta Comercial. Como faço?
A razão social só pode ser alterada via suporte. Acesse o formulário de atendimento, informe a alteração e anexe o documento atualizado registrado na Junta Comercial.
7. Posso solicitar a exclusão dos meus dados pessoais da plataforma?
Sim. Para solicitações de ajuste, retirada ou inativação de dados pessoais, o titular precisa preencher o formulário de atendimento. A Eduzz toma as providências respeitando os direitos do titular conforme a LGPD no prazo especificado.