E aí, tudo bem?
Neste artigo você encontra, de forma detalhada, o que deve fazer caso compre na quantidade errada em compras parceladas através do nosso Checkout.
É preciso saber que compras parceladas tendem a ter juros sobre as parcelas com a taxa de 3,29% A.M. Para entender como esse cálculo é feito, basta acessar Como funciona compras parceladas em com taxas de 3,29% A.M.
Em nossa plataforma, se você não editar a forma de pagamento desejada no momento da compra, as parcelas são escolhidas automaticamente. Nestes casos, conseguimos:
- Liberar uma nova compra dentro de até 3 dias após a primeira compra de parcelamento indesejado, pois, é o tempo necessário de reconhecimento da mesma;
- Reembolsar a compra errada após a nova compra.
Observação: não alteramos a quantidade de parcelas após a compra ter sido feita. Nós da Eduzz só podemos intermediar o momento que antecede a compra. Após a confirmação da mesma, essa intermediação recai diretamente para a operadora do cartão utilizado.
Ficamos muito felizes em te ajudar! 😃
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Neste link será pedido algumas informações para que sua identidade seja validada e será onde você poderá relatar o seu problema, para que assim sua dúvida seja encaminhada para a equipe de atendimento, garantindo que sua solicitação seja atendida. 😉