E aí, tudo bem?
Se você criou um produto e ele ficou com o status “em moderação”, não se preocupe! Vamos te explicar tudo sobre o que isso significa e o que isso impacta.
O que significa “em moderação”?
Sempre que um produto é criado ou tem alguma alteração, ele passa pela moderação de conteúdo. Esse é um padrão para todos os produtos cadastrados na Eduzz, assim conseguimos verificar se o conteúdo dentro das nossas diretrizes, para ser comercializado em nossas plataformas.
Quanto tempo meu produto fica em moderação?
A moderação de um produto é feita em até 5 dias úteis, contados após a última edição feita no produto.
Ou seja, caso tenha criado seu produto a dois dias atrás e hoje fez uma nova edição, o prazo será zerado e a conta para aprovação recomeça a partir dessa nova edição.
Como saberei se meu produto já foi analisado?
Sempre que a moderação é concluída, você recebe em seu e-mail um retorno da análise do seu produto.
Você consegue acompanhar o retorno da análise através da sua conta MyEduzz, basta clicar no sininho em seu dashboard e terá as últimas notificações:
Posso vender meu produto enquanto ele ainda está em moderação?
Sim! Mesmo quando seu produto está em moderação, ele pode ser vendido. A partir da criação do produto, o link de vendas já fica disponível para que possa iniciar suas vendas.
*Exceto produtos físicos.
Vale lembrar que os clientes que comprarem o produto que ainda está em moderação, recebem normalmente os conteúdos vinculados na entrega do produto.
Posso transferir o valor das vendas de um produto que ainda não foi aprovado?
Sim, o valor das vendas que realizar fica disponível normalmente em seu financeiro para poder transferir, 30 dias após o pagamento do seu cliente.
Antecipação
Vale lembrar que você consegue antecipar o recebimento do valor das vendas, antes dos 30 dias. A antecipação do seu saldo fica disponível apenas após o produto ter sido aprovado.
Ficamos muito felizes em te ajudar!😃
Ainda precisa de ajuda? Estamos prontos para te atender! 🙂
Caso ainda haja dúvidas, envie uma solicitação para nossa equipe de suporte pelo link do Formulário.
Neste link será pedido algumas informações para que sua identidade seja validada e será onde você poderá relatar o seu problema, para que assim sua dúvida seja encaminhada para a equipe de atendimento, garantindo que sua solicitação seja atendida. 😉