Por que meu produto foi reprovado?

Texto por Izabela Machado

E aí, tudo bem?

Se você tentou cadastrar seu produto em nossa plataforma e teve o conteúdo reprovado, fique tranquilo. Separamos para você alguns dos principais motivos para isso ter ocorrido. Caso você também queira saber como nosso time de moderação de conteúdo trabalha, acesse: "Como funciona a moderação de conteúdo?"

Políticas Gerais

Chegou a hora de você entender o que pode ter ocorrido para a reprovação do seu conteúdo. Lembre-se que, você também pode acessar e verificar nossos termos e condições.

Conteúdo Adulto

Não compatibilizamos com nenhum tipo de produto relacionado à pedofilia, à prostituição ou similares, material pornográfico, contendo cenas de nudez ou atos sexuais, ou de algum modo obsceno ou contrário à moral e os bons costumes. Ou seja, qualquer produto que exiba as seguintes características:

• Conteúdo explícito e implícito sobre pornografia;
• Conteúdo explícito ou que façam alusão a prostituição;
• Conteúdo explícito ou que façam alusão a pedofilia;
• Links para sites pornográficos.

Discurso de ódio

Não compatibilizamos com produtos que promovam a violência e/ou a discriminação baseada em questões de raça, sexo, religião, nacionalidade, orientação sexual ou de qualquer outro tipo. Ou seja, qualquer produto que de alguma forma, discrimine ou ataque outras pessoas por suas características de:

• Etnia;
• Gênero;
• Sexualidade;
• Religião;
• Nacionalidade;
• Orientação política.

Charlatanismo

Não compatibilizamos com produtos que prometem cura de problemas de saúde sem respaldo de uma organização reconhecidamente especializada no tema, uma vez que é importante que queremos garantir que o consumidor adquira produtos confiáveis. Ou seja, qualquer produto que ofereça ou explore da credulidade pública, inculcando ou anunciando cura por meio secreto ou infalível:

• Cura de doenças psíquicas e físicas.

Apologia

Não promovemos ou permitimos em nossa plataforma produtos em que o conteúdo defende, justifica ou elogia hábito de fumar. Inclui-se também, produtos que façam alusão a armas de fogo e qualquer sorte de drogas ilegais. Melhor dizendo, conteúdos que façam algum tipo de alusão e/ou defendam, justifiquem ou elogiem:

• Hábito de fumar;
• Uso de arma de fogo;
• Uso de drogas ilícitas.

Investimentos ilícitos

Não compatibilizamos com produtos e conteúdos que apresentem ações na bolsa de valores de forma não educacional, sugerindo algum tipo de investimento onde o consumidor possa sofrer algum dano monetário. Ou seja, conteúdos que promovam as seguintes categorias:

• Ações específicas de empresas negociadas na Bolsa de Valores;
• Informações privilegiadas sobre investimentos (insider trading);
• Dropshipping;
• Softwares e robôs de investimentos;
• Vídeos lucrativos;
• Sala de sinais.

Suspeita de fraude

Repudiamos qualquer produto que promova ofensa de deliberadamente enganar outros com o propósito de prejudicá-los, usualmente para obter propriedade ou serviços da plataforma ou de outrem injustamente. Ou seja, conteúdos que promovam:

• Suspeita de fraude por intercorrência de estornos (chargebacks);
• Suspeita de fraude por antecipação.

Jogos de azar

Repudiamos qualquer produto que promova ofensa de deliberadamente enganar outros com o propósito de prejudicá-los, usualmente para obter propriedade ou serviços da plataforma ou de outrem injustamente. Conteúdos que promovam:

• Robôs, softwares ou jogos digitais de aposta;
• Tabelas com possíveis resultados em loterias e jogos de azar;
• Apostas esportivas.

Suspeita de pirâmide

Repudiamos qualquer produto que promova esquemas de pirâmide, marketing multinível e/ou que prometem sucesso através de promoções envolvendo captação constante de outras pessoas, que geralmente tem que pagar alguma coisa para entrar na base do negócio, sob a promessa de receber lucro ou vantagens exponenciais pela captação de novos integrantes.

• Promessa de ganhos extras ao indicar novos clientes ;
• Convites implícitos e explícitos para participar de ""equipe"" com comissionamento;
• Marketing multinível;
• Coprodução;
• Sala de sinais;
• Conteúdos repetidos com mesmo título ou enumerado.

Subtração

Não promovemos ou compatibilizamos promoções e vendas de produtos subtraídos de terceiros, furtados ou roubados. Ou seja, conteúdos que promovam:

• Produtos subtraídos de terceiros para venda.

Direitos autorais

Não promovemos produtos e/ou conteúdos que violem direitos intelectuais de terceiros, assim como produtos que contenham direitos autorais. Sem autorização do autor, conteúdos que apresentem:

• Músicas e vídeos em quaisquer formatos;
• Softwares, patentes, marcas, modelos e desenhos industriais, licença, programas acadêmicos e/ou desenvolvidos para alguma entidade educacional ou segredos industriais;
• Produtos falsificados ou adulterados;
• Produtos que apresentem nomes de autores diferentes. Comparação entre nome do produtor na plataforma e produto comercializado;
• Conteúdos utilizando a imagem da Eduzz.

Sem autoria, não aceitamos:

• Não aceitamos identificação de usuário como forma de autoria. Ex: @joao123;
• Não aceitamos infoprodutos sem autoria descrita.

Dados pessoais

Não promovemos e não compatibilizamos em nenhuma hipótese, produtos que contenham informações pessoais de terceiros. Ou seja, conteúdos que apresentem:

• Listas de correios;
• Listas com números de telefone e celular (whatsapp);
• Listas com dados pessoais (RG, CPF, e-mail, CEP);
• Lista de fornecedores.

Características de produto

Buscamos oferecer produtos e assegurar a qualidade dos mesmos uma vez que o consumidor saiba o que ele está comprando através da coerência entre foto de capa, título do produto e descrição do produto. Ainda, nos preocupamos que esses conteúdos fiquem dentro da nossa plataforma para melhor controle da moderação.

• Descrição de baixa qualidade: quando a descrição não possui informações suficientes para compreender o que de fato o conteúdo se trata. Como por exemplo, não mencionem a categoria/assunto do produto, não mencionem o formato e o que está incluso e /ou, deixem pouco especificado sobre o que é;
• Capa sem coerência: quando o produto não possui imagem de capa ou não confere com a descrição e/ou título do produto;
• Título sem coerência: quando o produto possui um título, mas não confere com a descrição e/ou imagem de capa.
• Links não aceitos: lista de terceiros que não aceitamos: Hotmart, Drive (Google), AmazonOne Drive, DropBox, Links para checkouts externos.
• Infoproduto não aceito: PresetPack, Canva, NFT;
• Formatos não aceitos: EPUB, Score, Serviço de internet.

Produto Digital/ Infoproduto

Você pode cadastrar:

• Ebooks, livros digitais (que sejam de autoridade própria ou que tenha direito de comercialização);
• Cursos online (Nutror, Alpaclass, Alumy, etc);
• Conteúdos educacionais.

O que não permitimos: 

• Lista de clientes com dados pessoais (e-mail, RG, CPF, CEP, celular);
• Pornografia (conteúdos de cunho sexual ou erótico que não visam bem estar, qualidade de vida, tão pouco educação como seu objetivo principal);
• Conteúdos de pirâmide e com promessa de enriquecimento rápido;
• Sugestão de afiliação com promessa de comissão fácil.

Produto Físico

Produtos com fins educativos (livros, apostilas, cadernos, etc), são aceitos deliberadamente. Porém, produtos que não possuem fins educacionais não são aceitos e comercializados em nossa plataforma.

Serviços

Podem ser cadastrados serviços que:

• São prestados online e à distância;
• Serviços remotos e individuais como educação, saúde mental, coach.

Não serão permitidos os tipos de serviços que:

• O atendimento é presencial: consultas presenciais, reformas, manicure;
• Serviços de delivery de produtos ou envios por correio;
• Serviços ilegais na legislação brasileira.

Nutror

Dentro da plataforma Nutror, temos algumas regras para que seu produto seja aprovado:

• Nutror sem conteúdo: não aprovamos Nutror sem nenhum tipo de conteúdo, uma vez que o consumidor precisa receber algo pela sua compra. Ou seja, Nutror sem nenhum tipo de conteúdo audiovisual ou texto.
• Vídeos com problema de privacidade: não aprovamos conteúdos com problemas de privacidade para evitar a frustração do consumidor em sua compra.

Produtos que não estejam cadastrados na plataforma/tipo de produtos corretos serão reprovados.

Ficamos muito felizes em te ajudar! 😃

Ainda precisa de ajuda? Estamos prontos para te atender! 🙂

Caso ainda haja dúvidas, envie uma solicitação para nossa equipe de suporte pelo link do Formulário.

Neste link será pedido algumas informações para que sua identidade seja validada e será onde você poderá relatar o seu problema, para que assim sua dúvida seja encaminhada para a equipe de atendimento, garantindo que sua solicitação seja atendida. 😉