Por que minha compra no cartão foi recusada?

Comprar na Eduzz é seguro, mas, em algumas situações, a transação pode ser recusada. Isso não significa que há um problema com o cartão ou com a plataforma: muitas vezes, é apenas parte do processo de segurança adotado pelos bancos e operadoras. Entender como funciona esse fluxo ajuda você a agir corretamente e aumentar suas chances de aprovação.

Veja abaixo os principais motivos e o que você pode fazer.

A aprovação de uma compra de alto valor depende de mais do que apenas o limite disponível. Alguns fatores que influenciam são:

Política do banco emissor: cada banco possui regras próprias para compras elevadas;
Análise de risco da transação: mesmo com limite disponível, o banco pode considerar a compra arriscada;
Dados enviados na compra: informações como endereço, e-mail e telefone ajudam o banco a validar a operação.

Parcelar nem sempre aumenta a chance de aprovação. No Brasil, o valor total da compra é bloqueado no limite do cartão já na primeira parcela.

Exemplo: uma compra de R$ 15.000 em 10x ainda consome R$ 15.000 do limite, não apenas R$ 1.500.

Além disso, compras altas podem exigir autenticação extra ou confirmação de código do banco, que protegem contra fraudes.

Estratégias que auxiliam na aprovação da compra

Algumas estratégias podem aumentar suas chances de aprovação:

Verifique se seu limite de crédito cobre o valor total ou solicite aumento ao banco;
Mantenha seus dados atualizados (telefone, e-mail, endereço);
Avise o banco antes da compra, especialmente se for um valor fora do seu padrão de gastos;
Prefira cartões emitidos por bancos com limite compatível;
Considere usar Pix, que é rápido e geralmente tem maior taxa de aprovação.

Se o seu cartão for recusado, há algumas medidas que podem ajudar:

Entrar em contato com o banco emissor para autorizar a compra é o passo mais direto;
Outra alternativa é utilizar um outro cartão ou outro método de pagamento, como o PIX;
Também é possível tentar novamente em outro horário, pois alguns bancos bloqueiam múltiplas tentativas consecutivas;
E, caso ainda haja dúvidas, o produtor do produto ou o suporte da Eduzz podem fornecer orientações adicionais.

Perguntas Frequentes

Por que minha compra de alto valor foi recusada, mesmo com limite disponível no cartão?
A recusa pode ocorrer devido a políticas internas do banco emissor, análise de risco da transação ou dados inconsistentes fornecidos durante o processo de compra.
Parcelar a compra aumenta as chances de aprovação?
Não necessariamente. No Brasil, ao parcelar, o valor total da compra é bloqueado no limite do cartão já na primeira parcela.
O que é a autenticação extra e por que ela é solicitada?
É uma camada de segurança exigida pelo banco para transações de maior valor ou risco. Após a confirmação, a responsabilidade de segurança passa para o emissor do cartão.
É seguro realizar pagamentos de alto valor no cartão de crédito?
Sim. As transações passam por camadas de segurança da Eduzz e dos bancos emissores.
Por que às vezes um valor menor é aprovado e um maior não?
Cada banco define suas regras considerando histórico de consumo, relacionamento com o banco e valor da transação.

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