Texto por Gustavo Favero
E aí, tudo bem?
Em sua conta no Órbita você possui controle para gerenciar todos os contratos de seus clientes, podendo suspendê-los e reativá-los quando desejar/precisar. Então, para casos onde um (a) cliente precisou suspender um contrato, mas agora deseja reativá-lo, fizemos um passo a passo super fácil para que saiba como realizar esta ação:
Em sua conta no Órbita, vá até o menu Vendas > Meus Contratos:
Agora, basta localizar o contrato que deseja reativar. Você consegue filtrar de diversas maneiras, porém, para uma busca mais específica recomendamos que busque pelo e-mail do cliente ou seu número de contrato único. Para isso, ajuste as datas da busca, e depois clique em "filtrar":
Em "cliente" selecione a opção "e-mail" e digite o e-mail do usuário e realize o filtro:
Obs.: Caso o contrato suspenso se trate de um "Parcelamento Sem Limites", clique na aba do mesmo para efetuar o filtro.
Após encontrar o contrato, clique em "...", localizado no canto direito do mesmo:
Após selecionado, aparecerá um menu lateral com os detalhes do contrato. Nesse menu haverão essas três opções:
- Reativar: Reativa o contrato, retomando o acesso e gerando novamente as cobranças;
- Cancelar: Cancela o contrato de forma definitiva;
- Agendar cancelamento: Cancela a assinatura automaticamente na data informada.
Selecione a opção que deseja, nesse caso “Reativar” e clique em “Confirmar”:
Feito! Em instantes o contrato será reativado e novas cobranças serão geradas.
Revisado por Beatriz Prado
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