Atenção!
Nosso fluxo de reembolso está mudando. Portanto, caso você tenha acesso as novas telas para solicitações, basta seguir este passo a passo Como solicitar o reembolso da minha compra no novo serviço de solicitações? - MyEduzz.
E aí, tudo bem? 🙂
Caso seu cliente solicite o comprovante de reembolso da compra, você pode localizar direto em sua conta de produtor, na plataforma MyEduzz.
Preparamos este passo a passo especialmente para te orientar como emitir o comprovante:
Entre em sua conta MyEduzz e acesse a aba "Minhas Vendas":
Localize a fatura do cliente para auxiliar, use os filtros da página e clique no botão "Filtrar":
Com a venda localizada, clique nos três pontos. Em seguida, clique em "Comprovante de Reembolso":
Automaticamente será baixado um arquivo em PDF com as informações do comprovante, abra o documento para ter acesso as informações:
Obs: O comprovante gerado já é o comprovante de reembolso, constando o código da transação referente a devolução do valor.
Ainda precisa de ajuda? Estamos prontos para te atender! 🙂
Caso ainda haja dúvidas, envie uma solicitação para nossa equipe de suporte pelo link do Formulário.
Neste link será pedido algumas informações para que sua identidade seja validada e será onde você poderá relatar o seu problema, para que assim sua dúvida seja encaminhada para a equipe de atendimento, garantindo que sua solicitação seja atendida. 😉