Atenção!
Nosso fluxo de reembolso está mudando. Portanto, caso você tenha acesso as novas telas para solicitações, basta seguir este passo a passo Como solicitar o reembolso da minha compra no novo serviço de solicitações? - MyEduzz.
E aí, tudo bem? 🙂
Caso seu cliente solicite o comprovante de reembolso da compra, você pode localizar direto em sua conta de produtor, na plataforma MyEduzz.
Preparamos este passo a passo especialmente para te orientar como emitir o comprovante:
Entre em sua conta MyEduzz e acesse a aba "Minhas Vendas":
Localize a fatura do cliente para auxiliar, use os filtros da página e clique no botão "Filtrar":
Com a venda localizada, clique nos três pontos. Em seguida, clique em "Comprovante de Reembolso":
Automaticamente será baixado um arquivo em PDF com as informações do comprovante, abra o documento para ter acesso as informações:
Obs: O comprovante gerado já é o comprovante de reembolso, constando o código da transação referente a devolução do valor.
Ainda precisa de ajuda? Estamos prontos para te atender! 🙂
Caso ainda haja dúvidas, envie uma solicitação à nossa equipe de suporte por meio do link do formulário.
Neste link, serão solicitadas algumas informações para validar sua identidade. É por meio dele que você poderá relatar seu problema, permitindo que sua dúvida seja encaminhada à equipe de atendimento e garantindo que sua solicitação seja devidamente atendida. 😉