O Checkout precisa de CNAME para eventos personalizados?
O pixel do seu checkout não precisa de CNAME, ele funciona direto pelo endereço da Eduzz, pixel.eduzz.com, sem depender de nenhuma configuração no seu domínio.
Na prática, isso significa:
- Menos configuração: você não precisa mais manter um registro no DNS do seu domínio só para o pixel funcionar;
- Mais estabilidade: o pixel deixa de depender do seu DNS. Trocar de hospedagem ou mexer no domínio não afeta mais o envio dos eventos;
- Nada muda no que você já configurou: o ID do pixel, os eventos enviados à Meta e as suas campanhas continuam iguais.
Para quem vale
Para produtores que cadastraram um domínio personalizado no pixel, por exemplo pixel.seusite.com.br. No MyEduzz, esse cadastro fica na configuração do pixel, em Configurações de domínio, no passo "Copie e cole aqui seu CNAME".
Se você nunca preencheu esse campo, o seu pixel já funciona pelo endereço da Eduzz e você não precisa fazer nada.
Entenda os termos
O que é DNS
O DNS é como uma agenda de contatos da internet. Quando alguém digita um endereço, como seusite.com.br, o DNS informa para qual servidor aquele endereço leva. Quem cuida do DNS do seu domínio é o lugar onde você registrou ou hospeda o site, por exemplo Registro.br, Hostinger, GoDaddy ou Cloudflare.
O que é CNAME
O CNAME é um tipo de registro dentro do DNS que funciona como um apelido: ele diz que um endereço é, na verdade, outro. No pixel, o CNAME fazia um endereço com o seu domínio, como pixel.seusite.com.br, apontar para a estrutura da Eduzz.
Por que ele deixou de ser necessário
O pixel sempre foi carregado e enviado pela estrutura da Eduzz. O CNAME era só um caminho a mais até ela, e esse caminho dependia do seu DNS. Quando o DNS era alterado, o cadastro deixava de bater e o pixel podia parar de enviar eventos. Indo direto pelo endereço da Eduzz, esse risco deixa de existir.
O que acontece agora
O CNAME será removido dos seus produtos, e o pixel passa a usar só o endereço da Eduzz. A remoção é automática, e você não precisa autorizar nada. Só pedimos uma conferência rápida antes dessa data: garantir que o domínio pixel.eduzz.com não está bloqueado na sua conta da Meta. Se ele estiver bloqueado, a Meta deixa de receber os eventos do seu pixel.
Se você não usa a Meta para gerir campanhas, não precisa conferir nada.
Confira a sua conta da Meta
- Acesse o Gerenciador de Eventos da Meta com o perfil que administra o seu pixel;
- No menu lateral, clique em Fontes de dados e selecione o pixel que você usa no checkout da Eduzz;
- Abra a aba Configurações e role até a seção Permissões de tráfego.
- Veja se existe uma lista configurada:
- Nenhuma lista: está tudo certo, nenhum domínio está bloqueado.
- Lista de bloqueio: confira se pixel.eduzz.com ou eduzz.com aparecem nela. Se aparecerem, remova.
Não é preciso autorizar nada. A Eduzz remove o CNAME de todos os seus produtos automaticamente, e o pixel segue funcionando pelo endereço da Eduzz.
Se você viu o aviso "Seu pixel não precisa mais de CNAME" no MyEduzz, pode clicar em Já conferi depois da conferência. Se não usa a Meta, clique em Não uso a Meta.
Perguntas frequentes
- O que acontece com o meu pixel depois da remoção?
Ele continua funcionando normalmente, agora só pelo endereço da Eduzz. - Preciso mudar alguma configuração no pixel?
Não. O ID do pixel, os eventos e as configurações continuam iguais. - Os eventos enviados à Meta mudam?
Não. São os mesmos eventos, com as mesmas informações. - Preciso cadastrar pixel.eduzz.com na Meta?
Não, ele só não pode estar bloqueado. - Preciso apagar o registro de CNAME no meu DNS?
Não é obrigatório para o pixel funcionar. - Tenho muitos produtos. Preciso remover um por um?
Não, a Eduzz remove de todos os produtos de uma vez a partir da data informada. - Não uso a Meta. Preciso fazer algo?
Não precisa conferir nada. A remoção é automática. - Não vi o aviso no MyEduzz. O que faço?
Não tem problema, a remoção acontece do mesmo jeito em 19/10. Só confira na sua conta da Meta se o domínio pixel.eduzz.com não está bloqueado, seguindo o passo a passo acima. - Preciso autorizar a remoção?
Não. A remoção é automática para todos os produtos com CNAME. A única ação recomendada é conferir a sua conta da Meta antes de 19/10. - Uso outra plataforma de anúncios além da Meta. Muda algo?
Não. A mudança afeta apenas o envio de eventos do checkout para a Meta. As demais plataformas de anúncios não são afetadas por essa mudança.