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O que é o Saldo Eduzz?

O Saldo Eduzz é uma forma de pagamento que permite utilizar o valor disponível na sua conta Eduzz para realizar compras dentro da plataforma. Esse saldo pode ser originado de vendas realizadas, comissões de afiliados, reembolsos recebidos ou outros créditos disponíveis no extrato.

Para Produtores

1. Como habilitar o Saldo Eduzz no meu produto?

Para habilitar o Saldo Eduzz no seu produto, siga os passos abaixo:

  1. Acesse sua conta no MyEduzz;
    1. No menu lateral, clique em "Produtos" e depois em "Meus Produtos".
    2. Localize o produto desejado e clique em "..." > "Editar".
    3. Acesse a aba "Vendas" e clique em "Tipos de Pagamento".
  2. Ative a opção "Saldo Eduzz" e salve.

 

Não encontrou a opção? Essa opção está sendo liberada de forma gradual. Em breve, disponível para todas as contas Eduzz. 

2. Em quais tipos de produtos o Saldo Eduzz pode ser usado?

Atualmente, o Saldo Eduzz está disponível para infoprodutos e eventos, nas modalidades de pagamento único, assinaturas e valor aberto.

3. Quando recebo o valor de uma venda feita com Saldo Eduzz?

O prazo de crédito segue as regras padrão da plataforma conforme o tipo de produtor:

  • Para membros Unity o prazo é D+0;

  • Situações negociadas comercialmente D+15;

  • Coprodutor ou Afiliado em D+30.

Para Compradores

1. Como pagar com Saldo Eduzz?

Se o produtor tiver habilitado essa opção, ela aparecerá no checkout como "Pagar com Saldo Eduzz". Para utilizar:

  1. Selecione essa forma de pagamento.
  2. Faça login na sua conta Eduzz.
  3. Confirme a compra.

Se a verificação em duas etapas (MFA) estiver ativa na sua conta, poderá ser solicitado um código de confirmação.

2. Preciso ter saldo suficiente para pagar?

Sim. O pagamento só será aprovado se o valor disponível em saldo for igual ou maior que o valor da compra. Caso contrário, será necessário escolher outra forma de pagamento, como cartão, Pix ou boleto.

3. Posso pagar parte com saldo e parte com outro método?

Não. O pagamento com Saldo Eduzz deve ser feito de forma integral. Caso o saldo seja insuficiente, será necessário utilizar outro método de pagamento.

4. O que acontece se eu solicitar reembolso de uma compra paga com Saldo Eduzz?

Se o reembolso for aprovado, o valor será devolvido como saldo na sua conta Eduzz. Não é possível receber o reembolso em conta bancária para compras realizadas com Saldo Eduzz.

5. Situações que podem impedir o uso do Saldo Eduzz

O pagamento com saldo pode ser bloqueado nos seguintes casos: 

  • Contas com restrições de segurança;

  • Conta em monitoramento antifraude;

  • Saldo insuficiente ou produto sem a funcionalidade habilitada.

Nesses casos, o checkout solicitará que você escolha outra forma de pagamento.

Perguntas Frequentes

1. Todo produtor pode habilitar o Saldo Eduzz no seu produto?
Não. A funcionalidade está disponibilizada de forma gradual. Se a opção não aparecer nas configurações do produto, significa que o seu perfil ainda não possui liberação para essa funcionalidade.

2. Posso combinar o Saldo Eduzz com outro método de pagamento, como cartão ou Pix?
Não. O pagamento com Saldo Eduzz deve ser feito de forma integral. Caso o saldo disponível seja insuficiente para cobrir o valor total da compra, será necessário escolher outro método de pagamento.

3. O Saldo Eduzz pode ser usado para qualquer tipo de produto?
Não. Atualmente, o Saldo Eduzz está disponível apenas para infoprodutos e eventos, nas modalidades de pagamento único, assinaturas e valor aberto.

4. Por que meu pagamento com Saldo Eduzz foi recusado mesmo tendo saldo disponível?
Além do saldo insuficiente, outros fatores podem impedir o pagamento, como restrições de segurança na conta, bloqueios antifraude ou inconsistência na autenticação. Nesses casos, o checkout solicitará que você escolha outra forma de pagamento.

5. Se eu pedir reembolso de uma compra feita com Saldo Eduzz, o valor volta para minha conta bancária? Não. Compras realizadas com Saldo Eduzz são reembolsadas como saldo na própria conta Eduzz. O valor não pode ser transferido para uma conta bancária.

6. Preciso fazer login para usar o Saldo Eduzz no checkout?
Sim. O login é necessário para confirmar a identidade, verificar o saldo disponível e autorizar o uso na transação. Se a verificação em duas etapas (MFA) estiver ativa, poderá ser solicitado um código de confirmação adicional.

7. Posso ativar e desativar o Saldo Eduzz no meu produto quando quiser?
Sim. O produtor pode ativar ou desativar a opção a qualquer momento nas configurações do produto, sem nenhuma restrição de prazo ou limite de alterações.