Atualizado por Ana Laura Brandão
É possível tanto cancelar como suspender uma assinatura. Ambas as alternativas bloqueiam as cobranças futuras de serem feitas, porém há uma diferença. No ato de cancelamento do contrato, não é possível reativar o mesmo caso deseje voltar a consumir o conteúdo, já na suspensão, é possível habilitar novamente sem precisar adquirir o produto novamente.
Saiba como realizar o processo seguindo as informações abaixo:
Acesse sua conta Órbita (clique aqui);
Na tela inicial, acesse a aba "Assinaturas" e clique no botão dos três pontinhos do conteúdo desejado:
No menu lateral, clique em "Suspender" ou "Cancelar":
Marque o motivo qual deseja suspender/cancelar o contrato e clique em "Confirmar":
Pronto, sua assinatura já estará cancelada/suspensa!
Caso queira solicitar o reembolso de sua assinatura, clique aqui!
Ficamos muito felizes em te ajudar!😃
Ainda precisa de ajuda? Saiba que o Eduzzinho está pronto para te atender!
Clicando no ícone localizado no canto inferior direito desta página, será enviado um Token de segurança através de seu e-mail/telefone para que sua identidade seja validada e sua necessidade seja atendida.
Caso ele não consiga uma resolução sozinho, sua dúvida será encaminhada para a equipe de atendimento, garantindo que sua solicitação seja atendida 😉