E aí, tudo bem? 😄
É possível tanto cancelar como suspender uma assinatura. Ambas as alternativas bloqueiam as cobranças futuras de serem feitas, porém há uma diferença. No ato de cancelamento do contrato, não é possível reativar o mesmo caso deseje voltar a consumir o conteúdo, já na suspensão, é possível habilitar novamente sem precisar adquirir o produto novamente.
É importante ressaltar que apenas o cancelamento ou suspensão da sua assinatura não resulta no reembolso da mesma, sendo necessário solicitar esta operação. Caso queira solicitar o reembolso de sua assinatura, clique aqui!
Saiba como realizar o processo seguindo as informações abaixo:
Acesse sua conta MyEduzz:
Na tela inicial, acesse a aba "Assinaturas" e clique no botão dos três pontinhos do conteúdo desejado:
No menu lateral, clique em "Suspender" ou "Cancelar":
Marque o motivo qual deseja suspender/cancelar o contrato e clique em "Confirmar":
Obs: Após efetuado o cancelamento ou suspensão do contrato, você ainda terá acesso ao conteúdo da assinatura até a finalização do ciclo pago.
Pronto, sua assinatura já estará cancelada/suspensa!
Ficamos muito felizes em te ajudar! 😃
Ainda precisa de ajuda? Saiba que o Eduzzinho está pronto para te atender!
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Caso ele não consiga uma resolução sozinho, sua dúvida será encaminhada para a equipe de atendimento, garantindo que sua solicitação seja atendida 😉