A Recuperação de Vendas Perdidas (RVP) é uma funcionalidade que identifica vendas que foram iniciadas no checkout, mas não foram concluídas por desistência, distração ou qualquer outro motivo.
A ferramenta não possui taxa de uso, o que significa que você pode aproveitar todos os recursos de recuperação sem custos adicionais.
- Comece por aqui!
- Estratégias utilizadas para recuperar suas vendas;
- Personalize seus e-mails de recuperação;
- Acompanhe seus resultados.
Comece por aqui!
Utilizamos a RVP como ação estratégica específica para retomar o contato com o cliente e aumentar suas chances de conversão. Isso pode representar um aumento significativo no número total de vendas e, consequentemente, no seu faturamento.
A força da nossa recuperação está nos detalhes. Cada etapa é cuidadosamente pensada para maximizar resultados:
- Mensagens persuasivas: e-mails e mensagens com textos otimizados, escritos de forma estratégica para reconquistar o cliente;
- Automação inteligente: os disparos são feitos em momentos decisivos após o abandono de carrinho;
- Aplicável a múltiplos tipos produto: incluindo produtos físicos, digitais e assinaturas (recuperamos a primeira fatura das assinaturas);
- Compatível com diversos meios de pagamento: boleto, cartão de crédito e PIX.
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Acesse a edição do seu produto, vá até a aba "Recuperação de vendas" e ative o botão de recuperação de vendas perdidas**:**
Estratégias utilizadas para recuperar suas vendas
Utilizamos diferentes canais para retomar o contato com clientes que iniciaram uma compra e não concluíram. Abaixo, você confere como cada um desses canais atua para recuperar suas vendas:
- Disparos por e-mail
Assim que a RVP é ativada, são gerados 6 e-mails automáticos para o produto, enviados em dias consecutivos. Essas mensagens são planejadas para aumentar gradualmente a urgência e a chance de conversão. Você pode acompanhar toda a performance na aba “Mensagens de Recuperação”, dentro do menu do produto. Lá é possível ver:- Quantidade de e-mails disparados;
- Quantidade de e-mails abertos;
- Quantidade de cliques por e-mail.
- Disparos por SMS
Um SMS automatizado também é disparado para o comprador, com uma mensagem objetiva que o incentiva a concluir o pagamento rapidamente. É uma forma ágil e direta de retomar o contat
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Abandono de Carrinho
Nosso sistema também identifica visitantes que entraram no checkout, mas saíram sem preencher qualquer informação. Esses casos são tratados de forma específica, permitindo que a RVP atue mesmo antes de o cliente informar o e-mail ou telefone.
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Somente para faturas/carrinhos com ticket acima de R$ 500 (a partir de 18/11);
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Abandono de carrinho: disparo imediato, quando não há fatura gerada;
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Fatura aberta: disparo 10 minutos após a geração da fatura, caso ela permaneça em aberto.
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Disparos via WhatsApp (disponível para clientes selecionados
Esses disparos automáticos são realizados via WhatsApp sem custo adicional (por tempo limitado) e potencializam de forma significativa a taxa de retorno e engajamento.
Clientes com acesso antecipado à RVP WhatsApp continuam recebendo todos os disparos anteriormente habilitados, independentemente do ticket da fatura. Os disparos seguem acontecendo de forma totalmente automática.
Tudo já está pronto na sua conta: você não precisa configurar nada, criar mensagens ou pagar a mais. Basta manter a RVP ativada. Caso queira experimentar e ativar, entre em contato com seu Gerente de Contas.
Personalize seus e-mails de recuperação
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Acesse o menu "Produtos > Meus Produtos", escolha e clique nos três pontos:
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No menu lateral, desça a tela e acesse a aba "Mensagens de Recuperação":
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Crie uma nova mensagem, ative, desative ou edite uma já existente**:**
Acompanhe seus resultados
Você pode acompanhar todas as suas vendas em processo de Recuperação de Vendas Perdidas (RVP) diretamente pelo menu:
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Menu “Vendas” > “Minhas Vendas”;
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No filtro superior, selecione o campo “Status” marque a opção “Em Recuperação”;
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Caso queira, aplique também filtros por período ou outros critérios disponíveis para refinar sua busca.
Atenção! Faturas sinalizadas em amarelo indicam que estão em processo de recuperação.
Ainda precisa de ajuda? Estamos prontos para te atender! 🙂
Caso ainda haja dúvidas, envie uma solicitação à nossa equipe de suporte por meio do link do formulário.
Neste link, serão solicitadas algumas informações para validar sua identidade. É por meio dele que você poderá relatar seu problema, permitindo que sua dúvida seja encaminhada à equipe de atendimento e garantindo que sua solicitação seja devidamente atendida. 😉