Olá, como vai?
Existem diversos motivos que podem levar você a desejar alterar seu e-mail cadastrado em nossa plataforma, os exemplos mais comuns são o preenchimento com um endereço incorreto ou até mesmo a falta de acesso ao mesmo.
Pensando nisso, nós da Eduzz criamos um formulário para te auxiliar na hora de realizar essa alteração. Isso acontece pois, devido a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), nós já não podemos mais efetuar alteração de e-mail e correções via chat.
Mas não esquente, neste artigo você vai aprender os passo a passo de como fazer sua solicitação. Vamos lá?
Ao acessar nosso formulário, preencha o primeiro espaço com seu nome completo e com o e-mail que você possui acesso:
OBS: É importante que você autorize a tratativa dos seus dados dentro da nossa plataforma. Para isso, basta assinalar o campo destacado.
Então, selecione a opção “Comprei pela Eduzz” e “Atualizar Dados Cadastrais”:
Selecione a caixa “E-mail”:
Agora para os próximos passos é necessário identificar se seu caso se trata de uma alteração ou uma correção.
Entende-se por correção quando há um erro de digitação, conforme exemplificado abaixo:
- De maria@xxx.com para marian@xxx.com) como: um ou dois caracteres;
- De maria12@xxx.com para maria1234@xxx.com) como: um ou dois caracteres.
Entretanto, a operação para alteração ou correção segue a mesma lógica, conforme mostrado abaixo.
Se o seu caso não se adequa em uma correção de e-mail, marque a opção “Desejo Alterar meu e-mail para outro”:
Ou
Se for apenas uma correção de e-mail, marque a opção “Desejo apenas corrigir o e-mail que digitei errado” e digite o e-mail errado e o correto:
Ao selecionar qualquer uma das opções, os seguintes campos vão ser liberados:
Na parte dos anexos, é importante que nos mande uma foto de um documento pessoal. Podendo ser a CNH, CPF ou até mesmo o RG (contanto que seu RG possua seu CPF cadastrado) para alterar o e-mail.
- Se o documento escolhido for seu RG, a foto que deve ser tirada precisa ser a da frente do documento (parte da foto):
- Porém caso seu RG tenha seu CPF, a foto poderá ser a de trás do documento, sendo adicionada na Aba CPF:
- Caso for a CNH, deverá ser uma foto com os dois lados do documento abertos:
- Além da foto do documento, é necessário que envie uma selfie, segurando o documento próximo ao rosto:
Caso seu cadastro for CNPJ, nos envie o contrato social ou situação cadastral.
Você pode verificar esse documento acessando o site da fazenda no link abaixo:
http://servicos.receita.fazenda.gov.br/Servicos/cnpjreva/cnpjreva_solicitacao.asp
Antes de finalizar, independente de qual seja seu caso, orientamos que nos explique um pouco mais sobre sua solicitação no campo abaixo. Caso deseje anexar mais algum documento, há um campo disponível também:
Finalizado estes processos basta nos enviar sua solicitação e aguardar que em breve nosso suporte vai te contatar via e-mail :D
Ficamos muito felizes em te ajudar!😃
Ainda precisa de ajuda? Estamos prontos para te atender! 🙂
Caso ainda haja dúvidas, envie uma solicitação à nossa equipe de suporte por meio do link do formulário.
Neste link, serão solicitadas algumas informações para validar sua identidade. É por meio dele que você poderá relatar seu problema, permitindo que sua dúvida seja encaminhada à equipe de atendimento e garantindo que sua solicitação seja devidamente atendida. 😉