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Recebi um aviso para atualizar meu cadastro na Eduzz. O que faço?

Se você está vendo um pedido de atualização cadastral na plataforma, é porque uma nova exigência regulatória passou a valer para todos os produtores, afiliados e coprodutores da Eduzz. O processo é rápido (menos de 10 minutos) e precisa ser concluído para que sua conta continue operando normalmente.

Atenção! Contas com cadastro incompleto após 30 dias têm saques, antecipações e publicação de produtos restringidos.

Em quais momentos o aviso aparece?

O pedido de atualização aparece automaticamente quando você tenta:

  • Fazer login;
  • Cadastrar ou publicar um produto;
  • Se afiliar a um produto;
  • Solicitar saque ou antecipação;
  • Criar ou editar dados bancários.

O que você precisa ter em mãos

Pessoa Física:

  • Documento com foto: RG, CNH ou Passaporte (frente e verso, emitido nos últimos 10 anos);
  • Câmera disponível para selfie;
  • Chave Pix ativa vinculada à sua conta bancária.

Pessoa Jurídica:

  • CNPJ ativo e regular na Receita Federal;
  • Documento com foto do representante legal;
  • Câmera para selfie;
  • Conta bancária PJ no mesmo CNPJ (MEI pode usar conta PF).

Como funciona para Pessoa Física (PF)?

Tenha em mãos antes de começar: documento com foto (RG, CNH ou Passaporte emitido nos últimos 10 anos) e acesso à câmera do celular ou computador.

1. Validação do CPF Seu CPF é consultado automaticamente na Receita Federal. Se estiver irregular, você receberá uma orientação de como regularizar antes de continuar. Saiba o que fazer se seu CPF estiver irregular.

2. Documento com foto Envie a frente e o verso do seu documento. Ele precisa estar legível, sem reflexos ou partes cortadas.

3. Prova de vida Tire uma selfie segurando o documento ao lado do rosto. Essa etapa confirma que é você quem está realizando o cadastro.

4. Dados pessoais Confirme seu telefone e endereço. O endereço é preenchido automaticamente pelo CEP — ajuste se necessário.

5. Ocupação e renda Selecione sua ocupação profissional e faixa de renda mensal nos campos de seleção. Essas informações são exigidas por regulamentação do Banco Central e não impactam sua operação na plataforma.

6. Declaração PEP Informe se você é uma Pessoa Exposta Politicamente — ou seja, se exerceu ou exerce cargo público relevante nos últimos 5 anos. Em caso de dúvida, veja o artigo completo sobre PEP;

7. Dados bancários Informe sua chave Pix. Os dados da conta são preenchidos automaticamente e validados em tempo real. A conta precisa estar no seu CPF (contas de terceiros não são aceitas). Se a validação via Pix não funcionar, o sistema realizará uma pequena transferência para confirmar os dados.

8. Aceite de termos Leia e aceite os Termos de Uso da Eduzz, os Termos de Cessão ao FIDC e o Termo de Responsabilidade Fiscal para finalizar.

Como funciona para Pessoa Jurídica (PJ)?

O processo para PJ tem etapas adicionais que variam conforme o representante seja sócio ou procurador. Tenha em mãos: CNPJ ativo, contrato social, documento com foto do representante legal e conta bancária PJ (MEI pode usar conta PF).

O fluxo completo para PJ (incluindo diferenças entre sócio e procurador, regras de conta bancária por tipo societário e faturamento anual) você pode acessar em: Como funciona a atualização cadastral para Pessoa Jurídica?

Quanto tempo leva para ser aprovado?

Na maioria dos casos, a aprovação é imediata. Você termina o preenchimento e a conta já está liberada.

Nos casos abaixo, o cadastro vai para análise manual com prazo de até 5 dias úteis:

  • Declaração de PEP
  • Uso de procurador
  • Inconsistências nos documentos

Você continua acessando a plataforma enquanto aguarda.

O que fica restringido sem a atualização?

Sem o cadastro atualizado, sua conta opera com restrições progressivas. Após 30 dias sem conclusão:

  • Saques e antecipações restringidos;
  • Criação e publicação de produtos restringidos;
  • Afiliação a novos produtos restringidos;
  • Compra com Saldo Eduzz restringida;
  • Processamento de novas vendas impactado.

Por que a Eduzz pede essas informações?

Cada dado tem uma finalidade específica:

  • Documento e selfie: confirmam que é você quem está operando a conta, prevenindo uso indevido;
  • CPF ou CNPJ validado na Receita Federal: garante que os dados estão alinhados com a situação fiscal real;
  • Conta bancária validada: assegura que os saques chegam na conta certa, sem erros ou devoluções;
  • Renda e ocupação: exigências regulatórias do Banco Central para plataformas que processam pagamentos;
  • Declaração PEP: obrigatória por lei para identificação de Pessoas Expostas Politicamente;
  • Aceite de termos: formaliza a relação contratual e de cessão financeira entre você e a Eduzz.

Perguntas frequentes

1. Preciso enviar comprovante de endereço?
Não, por enquanto. O endereço é preenchido automaticamente pelo CEP e você pode ajustar manualmente se necessário.

2. Meu CPF ou CNPJ está irregular. O que fazer?
Regularize junto à Receita Federal. Após a aprovação, o prazo para reflexo nas bases é de até 5 dias úteis (regularizações online) ou 10 dias úteis (presencialmente). Depois, volte à plataforma e retome o cadastro de onde parou.

3. Posso usar a conta bancária de outra pessoa?
Não. A conta precisa estar no seu CPF (PF) ou no CNPJ da empresa (PJ). Contas de terceiros não são aceitas.

4. A Eduzz pode me pedir documentos por e-mail ou WhatsApp?
Não. Todo o processo acontece exclusivamente dentro da plataforma, acessada pelo site oficial. A Eduzz nunca solicita documentos ou dados por fora do sistema. Recebeu esse tipo de pedido? Fale com o suporte.

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