Como avaliar um produto comprado na Eduzz?

Depois da compra, você pode avaliar o produto com uma nota de 1 a 5 estrelas e, se quiser, incluir um comentário e uma imagem. A avaliação é feita pelo Eduzz App ou pelo MyEduzz, e você pode editá-la quando quiser.

Por que avaliar

A sua avaliação ajuda outros compradores a decidir com mais segurança e mostra ao produtor o que está funcionando e o que pode melhorar. Ela também faz parte da Jornada da Honra, o programa da Eduzz que reconhece os produtores pela qualidade da entrega.

O que você pode incluir na avaliação

Nota de 1 a 5 estrelas: é a única informação obrigatória para enviar a avaliação;
Comentário em texto: opcional, para contar como foi a sua experiência;
Imagem: opcional, para ilustrar melhor a sua experiência com o produto.

Como avaliar

Abra o convite de avaliação que você recebeu por e-mail ou notificação. Se preferir, acesse "Minhas Compras" no MyEduzz ou abra o Eduzz App.
Escolha o produto que você quer avaliar.
Selecione uma nota de 1 a 5 estrelas.
Se quiser, escreva um comentário e inclua uma imagem.
Envie a sua avaliação.

Quando recebo o convite para avaliar?

O convite é enviado pela Eduzz, de forma automática, no momento ideal para cada tipo de produto:

Evento: 2 horas após o término, com lembretes por até 30 dias;
Curso online ou serviço: 1 dia após a compra, com lembretes periódicos;
Produto físico: no dia da entrega, com lembretes por até 30 dias;
Assinatura: no momento da entrega, com lembretes mensais.

Se você não responder, receberá lembretes por e-mail e por notificação no celular durante esse período. Se não quiser avaliar, é só ignorar os lembretes.

Posso alterar a minha avaliação depois de enviada?

Sim. Você pode alterar a nota e o comentário a qualquer momento pelo Eduzz App ou pelo MyEduzz. Para excluir a avaliação por completo, entre em contato com o suporte da Eduzz.

Quem vê a minha avaliação

O produtor: acompanha as avaliações recebidas pelo Depoimentus, onde pode consultar notas, comentários e a média geral.
Outros compradores: as avaliações podem ser exibidas publicamente no Perfil Público do produtor e no checkout do produto, ajudando outras pessoas na decisão de compra.

Como a sua avaliação ajuda outros compradores

As avaliações formam a nota média dos produtos e fazem parte dos critérios dos selos da Jornada da Honra. O selo Satisfação do Cliente, por exemplo, é concedido aos produtores com nota média acima de 4,5 estrelas. Essa nota também é considerada na apuração do Selo Qualidade Ouro, o maior reconhecimento do programa.

Os selos aparecem no checkout, então a sua avaliação ajuda a mostrar para outros compradores quais produtores mantêm uma boa experiência de compra e entrega.

Perguntas frequentes

A avaliação é obrigatória?
Não. A avaliação é opcional. Se não quiser responder, você pode ignorar os lembretes sem nenhum impacto na sua conta ou no seu acesso ao produto.
Preciso escrever um comentário para avaliar?
Não. Só a nota em estrelas é necessária. O comentário e a imagem são opcionais.
Posso avaliar qualquer produto que comprei na Eduzz?
Sim, desde que seja um produto entregue pela Eduzz, como cursos online, produtos físicos, eventos, assinaturas ou conteúdos digitais.
A minha avaliação fica visível para outras pessoas?
As avaliações podem ser exibidas publicamente no Perfil Público do produtor e no checkout do produto.
Posso incluir imagens na avaliação?
Sim. Além do texto, você pode incluir uma imagem para ilustrar a sua experiência.
O produtor pode ver a minha avaliação?
Sim. O produtor acompanha as avaliações pelo Depoimentus, onde pode consultar notas, comentários e a média geral.
Posso mudar a minha nota depois de enviar?
Sim. Você pode editar a nota e o comentário a qualquer momento.
Posso excluir a minha avaliação?
Você pode editar o conteúdo quando quiser. Para excluir a avaliação por completo, entre em contato com o suporte da Eduzz.
Quem envia o convite para avaliar?
A própria Eduzz, de forma automática. O convite não é enviado pelo produtor.
A minha avaliação influencia o desempenho do produtor?
Sim. As avaliações fazem parte dos critérios dos selos da Jornada da Honra, como o selo Satisfação do Cliente e o Selo Qualidade Ouro.