Pular para o conteúdo
Entrar
  • Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco.

Como funciona a validação da conta bancária na atualização cadastral?

Durante a atualização cadastral, a conta bancária informada é validada automaticamente para confirmar a titularidade dos dados. A validação acontece primeiro por Pix e, quando necessário, segue por microdepósito via TED.

    Validação via Pix

    Informe uma chave Pix válida:

    • CPF;
    • CNPJ;
    • E-mail;
    • Telefone;
    • Chave aleatória.

    O sistema localiza os dados da conta automaticamente e faz a validação em tempo real. Se a validação for aprovada, o cadastro segue para o aceite dos termos.

    O que acontece se a validação via Pix falhar

    Quando a validação via Pix não é concluída, o sistema pode iniciar a validação por microdepósito (TED):

    1. Uma pequena transferência é enviada para a conta informada;
      1. Um e-mail é enviado avisando sobre o envio;
      2. Verifique o valor recebido no extrato bancário;
      3. Volte à plataforma e informe o valor para concluir a validação.

    O valor transferido é usado apenas para validar a titularidade da conta.

    Regras de titularidade da conta

    A conta bancária precisa estar vinculada ao CPF ou CNPJ cadastrado na Eduzz. Contas de terceiros não são aceitas.

    Tipo de conta PF PJ — MEI e ME PJ — LTDA, SA e demais
    Conta PF no seu CPF Aceita Aceita Não aceita
    Conta PJ no seu CNPJ Não se aplica Aceita Obrigatória
    Conta PJ em outro CNPJ Não aceita Não aceita Não aceita
    Conta de terceiros Não aceita Não aceita Não aceita

    Empresas com estrutura de holding ou grupo econômico devem entrar em contato com o suporte Eduzz antes do cadastro da conta.

    Conta principal reprovada por divergência de tipo

    Se a conta bancária principal for reprovada por não ser compatível com o tipo do cadastro (Pessoa Física ou Jurídica):

    • E houver outra conta ativa e compatível cadastrada, ela é promovida a principal automaticamente, sem necessidade de ação. Veja como gerenciar essa conta em Como configurar minha conta bancária principal no MyEduzz?;
    • E não houver nenhuma conta compatível, é necessário cadastrar uma nova conta, no formato correto para o cadastro, em "Dados Bancários" no MyEduzz ou no App Eduzz.

    Erros comuns na validação bancária

    • "Não foi possível validar seus dados bancários" Verifique se a chave Pix está ativa, se a conta informada está correta e se a titularidade da conta corresponde ao CPF ou CNPJ cadastrado. Depois, tente novamente.

    • "Conta de terceiros não é aceita" A conta bancária precisa estar vinculada ao titular do cadastro na Eduzz.

    • "CNPJ da conta não corresponde ao cadastro" O CNPJ da conta bancária deve ser exatamente o mesmo informado no cadastro da plataforma.

    • Ainda não tenho conta PJ. O que fazer? É possível concluir o restante do cadastro e adicionar a conta bancária assim que ela estiver disponível. A maioria dos bancos digitais abre conta PJ em até 24 horas.

    Perguntas frequentes

    1. Posso usar conta poupança? Não. Apenas contas correntes são aceitas para validação via Pix e recebimento de repasses.

    2. Posso alterar a conta bancária depois de cadastrada? Sim. Acesse "Dados Bancários" no MyEduzz para atualizar. A nova conta passa pelo mesmo processo de validação.

    3. Minha conta PJ está em outro banco. Ela precisa ser no mesmo banco do CPF? Não. A conta pode ser em qualquer banco, desde que o CPF ou CNPJ de titularidade esteja correto.

    4. Minha conta principal foi reprovada e eu tenho outra conta cadastrada. O que acontece? Se a outra conta for compatível com o tipo do cadastro, ela é promovida a principal automaticamente, sem necessidade de ação. Se não for compatível, é necessário cadastrar uma nova conta para continuar recebendo. Veja também Por que minha conta bancária foi reprovada?

    5. O que é validado primeiro, Pix ou TED? A validação começa sempre pelo Pix. Somente se ela falhar, o sistema tenta validar por TED (microdepósito).

    6. Recebi o microdepósito, mas informei o valor errado. Posso tentar novamente? Sim. Consulte o extrato novamente e informe o valor correto na plataforma para concluir a validação.

    7. Minha empresa é uma holding. Como faço a validação? Empresas com estrutura de holding ou grupo econômico devem falar com o suporte Eduzz antes de cadastrar a conta, já que a validação automática pode não reconhecer esse tipo de estrutura.

    8. A validação por Pix é mais rápida que por TED? Sim. A validação via Pix é feita em tempo real. A validação por TED depende do envio e da confirmação do microdepósito, o que leva mais tempo.

    9. Posso usar uma chave Pix de e-mail ou telefone em vez do CPF ou CNPJ? Sim. Qualquer chave Pix válida (CPF, CNPJ, e-mail, telefone ou aleatória) pode ser usada, desde que esteja vinculada à conta do titular do cadastro.

    10. O que acontece se eu não regularizar minha conta bancária? Sem uma conta compatível e validada, funcionalidades como saques, antecipações e outras vinculadas a recebimentos podem ser restringidas progressivamente.

    Saiba mais