E aí, tudo bem? 😄
Através da ferramenta de gerenciamento de alunos, você pode alterar o e-mail de acesso do aluno. Os exemplos mais comuns para o aluno solicitar a alteração de e-mail, são o preenchimento com o endereço incorreto ou até mesmo a falta de acesso ao mesmo.
Essa função está disponível para todos os produtores, porém, só será possível realizar a alteração de e-mail do aluno, quando este possuir uma conta do tipo "Aluno" e tiver apenas matrículas em cursos do mesmo produtor.
Preparamos um tutorial especial para você entenda melhor sobre a ferramenta:
Acesse sua conta Nutror, e no menu lateral clique em “Alunos” e, posteriormente, na ferramenta “Gestão de alunos”:
Em “Filtros”, localize o aluno que deseja alterar o e-mail:
Adicione o nome ou e-mail do aluno e clique em “Aplicar Filtros”:
Obs: É possível filtrar também pelo período de acesso, curso ou pacote, e o estado de matrícula.
Clique sobre o perfil do aluno e logo em seguida clique na “engrenagem” no canto superior direito:
Localize a opção “Trocar e-mail do Aluno” e preencha o novo e-mail no campo “Insira o novo e-mail do aluno”. Em seguida clique em “Enviar”. Seu aluno receberá um e-mail para confirmar a solicitação de troca, esse e-mail é válido por 24 horas:
Obs: Caso não apareça o campo para inserir o novo e-mail, significa que o aluno não está apto para a alteração do e-mail. Nesse caso, o mesmo deve requisitar a alteração através do nosso suporte.
Após enviar o e-mail, aparecerá uma mensagem informando que o e-mail foi alterado com sucesso. O aluno receberá no novo e-mail um aviso sobre a alteração realizada, o mesmo deve “Confirmar Atualização” para a alteração ser concluída:
Ficamos muito felizes em te ajudar! 😃
Ainda precisa de ajuda? Estamos prontos para te atender! 🙂
Caso ainda haja dúvidas, envie uma solicitação à nossa equipe de suporte por meio do link do formulário.
Neste link, serão solicitadas algumas informações para validar sua identidade. É por meio dele que você poderá relatar seu problema, permitindo que sua dúvida seja encaminhada à equipe de atendimento e garantindo que sua solicitação seja devidamente atendida. 😉