Após a compra, o acesso ao seu produto é liberado automaticamente por e‑mail ou diretamente na sua conta do MyEduzz, dependendo se ele é digital ou físico. A entrega pode ocorrer por download, acesso à área de membros ou envio pelos Correios/transportadora.
- Como funciona o acesso à minha conta?
- Entrega via WhatsApp (produtos digitais por download)
- Como acessar produtos digitais pelo MyEduzz
- Como recebo produtos físicos?
Como funciona o acesso à minha conta?
Sempre que uma compra é realizada em uma de nossas plataformas, seu usuário é criado automaticamente.
Você recebe no e‑mail utilizado na compra uma mensagem de boas‑vindas com seus dados de acesso.
Na sua conta do MyEduzz, você pode:
- Acessar produtos e cursos;
- Fazer download de materiais;
- Emitir segunda via de boletos;
- Acompanhar seus pedidos;
- Consultar informações do produtor.
Se o e‑mail de acesso não foi localizado, recomendamos verificar as pastas de Spam ou Lixo Eletrônico. Para usuários do Gmail, sugerimos também consultar a aba Promoções. Como alternativa, é possível recuperar a senha utilizando o e‑mail cadastrado na compra.
Entrega via WhatsApp (produtos digitais por download)
Para produtos com entrega automática por arquivos, o MyEduzz envia também pelo WhatsApp o link de download, assim que a compra é confirmada.
O WhatsApp funciona como canal complementar ao e‑mail, e não substitui a entrega tradicional.
Para receber o conteúdo via WhatsApp, informe um número com WhatsApp ativo no checkout. Caso contrário, o acesso seguirá disponível por e-mail.
O que é enviado pelo WhatsApp
Assim que a compra é confirmada, você recebe seus dados de identificação, uma breve explicação sobre o acesso e o link direto para download dos arquivos.
Como acessar produtos digitais pelo MyEduzz
Baixar arquivos
- Acesse sua conta no MyEduzz.
- Acesse o menu do produto desejado clicando nos três pontinhos.
- Selecione “Download Materiais”.
- Clique no ícone da nuvem para baixar o conteúdo.
Acessar cursos online
- Acesse o menu do produto desejado clicando nos três pontinhos.
- Clique em “Acessar conteúdo”.
- Selecione o curso para começar a assistir.
Você também recebe um e‑mail e mensagem no Whatsapp, com link direto para download.
O acesso é liberado automaticamente apenas para cursos hospedados no ecossistema da Eduzz (AlpaClass ou Nutror). Se o produto estiver em outra plataforma, o envio do acesso é feito diretamente pelo produtor.
Como recebo produtos físicos?
Em Minhas Compras, você consegue identificar o tipo de produto adquirido.
Se não aparecerem os botões “Download de materiais” ou “Acessar conteúdo”, significa que se trata de um produto físico.
Nesse caso:
-
O produto será enviado para o endereço cadastrado no checkout no momento da compra;
- O envio é feito pelo produtor do produto;
- O código de rastreio é enviado por e‑mail ou fica disponível no MyEduzz;
- Dúvidas sobre envio ou prazo devem ser tratadas diretamente com o produtor.