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Como funciona a moderação de produtos na Eduzz?

Todo produto cadastrado na Eduzz passa por um processo de moderação antes de ser disponibilizado para venda. Esse processo garante que o conteúdo esteja dentro das diretrizes da plataforma.

O prazo de análise é de até 5 dias úteis a partir da última edição feita no produto.

Quais são os status de moderação

Ao longo do processo, você acompanhará o status do seu produto:

  • Aprovado: produto aprovado. Você já pode vender normalmente;
  • Pré-aprovado: você já pode vender, mas o produto ainda passará por moderação;
  • Em moderação: análise em andamento. O link de checkout será liberado após a aprovação;
  • Reprovado: produto não aprovado. Verifique seu e-mail para entender o motivo e como corrigir.

O que é avaliado na moderação: A análise verifica se o produto está alinhado às diretrizes da plataforma, levando em conta a qualidade e clareza das informações, a coerência entre título, descrição e entrega, a conformidade com os termos de uso e a segurança tanto para compradores quanto para vendedores.

Ao concluir a moderação, você receberá um e-mail com o resultado da análise. Também é possível acompanhar as notificações diretamente no seu dashboard do MyEduzz, clicando no ícone do sino.

Como aumentar as chances de aprovação

As orientações variam conforme o tipo de produto. Confira abaixo:

Infoprodutos (arquivos)

  • Utilize formatos como PDF, Word ou similares;
  • Inclua a autoria do conteúdo;
  • Evite links externos não autorizados (exceto blog próprio ou checkout na Eduzz).

Produtos físicos

  • Use imagens coerentes com o produto;
  • Informe prazo de entrega entre 7 e 30 dias;
  • Certifique-se de que o estoque esteja maior que zero;
  • Priorize conteúdos com finalidade educacional.

Entrega customizada (infoproduto)

  • Use imagem alinhada ao conteúdo;
  • Inclua descrição clara e detalhada;
  • Verifique se o envio de e-mails está funcionando corretamente.

Entrega via Nutror

  • Realize a integração com Nutror e MyEduzz;
  • Vídeos no YouTube devem estar configurados como "não listado";
  • Vídeos no Vimeo devem estar configurados para exibição apenas em sites permitidos.

Serviços online

  • Descreva claramente como e quando o serviço será entregue;
  • Utilize imagens coerentes com o que está sendo oferecido.

Eventos (Blinket)

  • Inclua uma descrição completa do evento;
  • A data deve ser de até 3 meses após o cadastro;
  • Informe o local, caso seja um evento presencial.

Perguntas Frequentes

1. Quais conteúdos não são permitidos?
Não são aceitos produtos que contenham conteúdo erótico ou explícito, imagens inadequadas, linguagem ofensiva ou que incentivem práticas não permitidas pela plataforma.

2. O que acontece se meu produto for reprovado?
O link de vendas será desativado, você receberá um e-mail com as orientações para correção e após os ajustes, basta reenviar o produto para uma nova análise.

3. Posso vender enquanto o produto está em moderação?
Sim. O link de vendas fica disponível a partir da criação do produto, mesmo antes da conclusão da análise. Os clientes que realizarem a compra durante esse período receberão normalmente os conteúdos vinculados à entrega.

Atenção: produtos físicos são uma exceção e não podem ser vendidos antes da aprovação.

4. Qual é o prazo de moderação?
O prazo de análise é de até 5 dias úteis a partir do cadastro do produto.

5. Por que meu produto foi reprovado sem aviso?
Ao reprovar um produto, a Eduzz envia um e-mail com o motivo e as orientações para correção. Verifique também sua caixa de spam.

6. Todo produto precisa passar pela moderação?
Sim. Todos os produtos cadastrados na Eduzz passam pelo processo de moderação antes de serem disponibilizados para venda.

7. Meu produto foi aprovado, mas o link de checkout não está funcionando. O que fazer?
Verifique se o produto está com o status Aprovado ou Pré-aprovado. Caso o problema persista, entre em contato com o suporte.

8. Posso transferir o valor das vendas de um produto ainda não aprovado?
Sim. O valor fica disponível no financeiro para transferência 30 dias após o pagamento do cliente, independentemente do status do produto.

A antecipação do saldo, no entanto, passa a ser disponibilizada somente após a aprovação do produto.

9. Posso editar meu produto enquanto ele está em moderação?
Sim, mas qualquer alteração pode reiniciar o processo de análise. Recomendamos revisar todas as informações antes de enviar o produto para moderação.

10. O prazo de moderação pode ser reiniciado?
Sim. Se o produto for editado durante o período de análise, o prazo é zerado e a contagem recomeça a partir da nova alteração.