Como funciona a moderação de produtos na Eduzz?

Como deixar meu produto pronto para a moderação? 

As orientações variam de acordo com o tipo de produto. Confira:

Infoprodutos (arquivos)

• Utilize formatos como PDF, Word ou similares;
• Inclua a autoria do conteúdo;
• Evite links externos não autorizados, exceto blog próprio ou checkout na Eduzz.

Produtos físicos

• Use imagens coerentes com o produto;
• Informe um prazo de entrega entre 7 e 30 dias;
• Certifique-se de que o estoque seja maior que zero;
• Priorize conteúdos com finalidade educacional.

Entrega customizada (infoproduto)

• Use uma imagem alinhada ao conteúdo;
• Inclua uma descrição clara e detalhada;
• Verifique se o envio dos e-mails está funcionando corretamente.

Entrega via Eduzz Membros

• Realize a integração entre Eduzz Membros e MyEduzz;
• Vídeos no YouTube devem estar configurados como “não listado”;
• Vídeos no Vimeo devem estar configurados para exibição apenas nos sites permitidos.

Serviços online

• Explique claramente como e quando o serviço será entregue;
• Utilize imagens coerentes com o que está sendo oferecido.

Eventos (Eduzz Eventos)

• Inclua uma descrição completa do evento;
• A data deve ser de até 3 meses após o cadastro;
• Informe o local, caso seja um evento presencial.

Perguntas Frequentes

1. Quais conteúdos não são permitidos?
Não são permitidos produtos que contrariem os princípios da plataforma. As principais categorias proibidas são:

• Crimes e Atividades Ilegais: Conteúdos que instigam crimes ou fraudes.

• Drogas e Armas: Alusão ou promoção de armas de fogo, drogas ilegais ou substâncias controladas sem prescrição médica.

• Exploração e Violência: Material relacionado a pedofilia, assédio sexual, prostituição, pornografia infantil ou exploração sexual.

• Pornografia Explícita: Conteúdos com cenas sexuais explícitas, nudez ou conotação obscena.

• Hacking e Fraudes: Softwares para invadir dispositivos, cópias não autorizadas ou burlar sistemas pagos de streaming.

• Jogos de Azar: Promessas de sucesso garantido em loterias, apostas ou jogos de azar.

Importante: essas são as principais categorias de conteúdos não permitidos. Para conhecer todas as regras aplicáveis, consulte os Termos de Uso e as políticas da Eduzz..

2. Quando meu produto passa pela moderação?
Seu produto passa pela moderação após a primeira venda.
Antes disso, ele pode aparecer com o status “Pode vender”, indicando que já está disponível para receber vendas, mas ainda não passou pela análise do nosso time.

3. Posso vender antes da moderação?
Sim. Seu produto pode ficar disponível para venda antes da moderação.
Após a primeira venda, iniciamos o processo de análise para verificar se o conteúdo e as informações cadastradas estão de acordo com nossas políticas.
Os clientes que comprarem durante esse período receberão normalmente os conteúdos vinculados à entrega.

4. Qual é o prazo de moderação?
O prazo de análise é de até 3 dias úteis a partir da primeira venda realizada. Caso o produto seja alterado durante esse período, o prazo poderá ser reiniciado.

5. O que acontece se meu produto não estiver de acordo com as políticas?
Caso nosso time identifique algum ponto que não esteja de acordo com as políticas da Eduzz, você receberá um e-mail explicando o motivo e, quando aplicável, as orientações para realizar os ajustes necessários.
Após os ajustes, o produto poderá passar por uma nova análise. Nesse cenário, o link de vendas será desativado.

6. Não recebi a comunicação sobre a moderação. O que fazer?
Sempre que houver uma atualização sobre a moderação, enviaremos uma comunicação para o e-mail cadastrado na sua conta. Se não encontrar a mensagem na caixa de entrada, vale dar uma olhadinha também no spam.
Você também pode acompanhar as notificações pelo dashboard do MyEduzz, no ícone do sino.

7. Todo produto precisa passar pela moderação?
Sim. Todos os produtos cadastrados na Eduzz passam pelo processo de moderação.
A análise acontece após a primeira venda e verifica se o conteúdo e as informações do produto estão de acordo com nossas políticas.

8. Meu produto está com o status “Pode vender”, mas o link de checkout não está funcionando. O que fazer?
Primeiro, confira se o produto realmente está com o status “Pode vender” ou “Aprovado”.
Se estiver tudo certo com o status e o link continuar indisponível, entre em contato com nosso suporte para que a gente possa ajudar.

9. Posso transferir o valor das vendas enquanto meu produto ainda não foi aprovado?
Sim. O valor das vendas fica disponível no financeiro para transferência 30 dias após o pagamento do cliente, independentemente do status do produto.
A antecipação do saldo, no entanto, fica disponível somente após a aprovação do produto.

10. Posso editar meu produto enquanto ele está em moderação?
Sim. Mas atenção: qualquer alteração feita durante a moderação pode reiniciar o processo de análise. Por isso, recomendamos que revise todas as informações antes de fazer alterações nesse período.

11. O prazo de moderação pode ser reiniciado?
Sim. Se o produto for editado durante o período de análise, o prazo é reiniciado e uma nova contagem começa a partir da alteração.