Para te ajudar a normaliza seu acesso à nossa plataforma, preparamos um passo a passo de como recuperar sua senha ou e-mail.
Clique em Esqueci minha senha e digite o seu e-mail de acesso a sua conta no Nutror:
Você receberá um e-mail do Suporte Eduzz com o assunto Alteração de Senha. Copie o código de verificação e cole na página de Recuperação de senha.
Obs: Se você não localizar o e-mail, lembre-se de verificar a sua caixa de Spam.
Clique no botão Recuperar senha:
Preencha os campos de nova senha e repita o processo. Lembre-se que a mesma precisa atender requisitos mínimos, como:
- Mínimo 8 caracteres;
- Um número;
- Uma letra maiúscula;
- Um símbolo (ex: #, $, %, &).
Após o preenchimento, clique em "Criar nova senha".
Sem acesso ao e-mail cadastrado
Neste caso, basta entrar em contato com o Eduzzinho, no ícone ao lado direito da página, ou diretamente no formulário, destacado no final desse artigo.
Clique no ícone localizado ao lado direito da página:
Selecione as opções "Comprei pela Eduzz> Alteração de Dados> Alteração de E-mail:
Para darmos seguimento ao seu atendimento, é necessário dar permissão para que possamos tratar seus dados. Essa tratativa será unicamente com o intuito de realizar a alteração solicitada. Fique tranquilo! Essa ação é prevista pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Caso deseje prosseguir, clique em "Sim":
Obs: Caso ache necessário, você pode remover o consentimento a qualquer momento.
Se tiver mais de 18 anos, clique em "Sim":
Informe qual seu tipo de conta, entre "Pessoa física", "Pessoa jurídica" e "Não sou brasileiro":
Siga a orientação do Eduzzinho e informar o documento solicitado. No caso de "Pessoa física", informe seu número de CPF:
Informe seu e-mail utilizado no ato da compra e clique em "Sim". Caso não se lembre, clique em "Não sei" e siga as instruções do bot:
Um token de confirmação será enviado para o e-mail do qual quer utilizar para acesso. Envie no chat o token gerado, via e-mail:
Pronto! Agora o Eduzzinho vai te dar os passos necessários para a modificação do e-mail. Basta segui-las para recuperar e modificar o e-mail utilizado em nossa plataforma!
Ficamos muito felizes em te ajudar!😃
Ainda precisa de ajuda? Estamos prontos para te atender! 🙂
Caso ainda haja dúvidas, envie uma solicitação à nossa equipe de suporte por meio do link do formulário.
Neste link, serão solicitadas algumas informações para validar sua identidade. É por meio dele que você poderá relatar seu problema, permitindo que sua dúvida seja encaminhada à equipe de atendimento e garantindo que sua solicitação seja devidamente atendida. 😉